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Consejos para superar las objeciones en las ventas puerta a puerta
David De Lossy/Photodisc/Getty Images
Las ventas puerta a puerta pueden ayudarte a promocionar tu negocio o a vender más productos. Puedes golpear en las puertas residenciales o hacer ventas puerta a puerta en los negocios. A menudo el trabajo involucra una cantidad generosa de "llamadas en frío", o golpear en una puerta sin saber quién va a abrir. El trabajo también involucra una cantidad generosa de objeciones de los clientes. Cambiando la manera en la que hablas a los clientes y en cómo te vistes puede reducir el número de objeciones que recibes.
Sonríe y habla educadamente
Sonríe tan pronto como el cliente abra la puerta. Saludar al cliente con una sonrisa puede hacerlo más receptivo a escuchar tus argumentos de venta. Muchas personas ven a una cara sonriente como algo más amigable y acogedora que una expresión más sombría. A medida que saludas al cliente y comienzas tu argumento de venta, usa un tono educado y amigable. Habla con el cliente como si lo conocieras personalmente y considéralo como un amigo. Usar un tono amigable tranquilizará a los clientes.
Usa una línea ingeniosa de apertura
Algunos vendedores puerta a puerta eligen lanzar su argumento de venta tan pronto como un cliente abre la puerta. Esto puede confundir al vendedor o hacer que se irrite. En vez de comenzar con un argumento de venta, usa una frase como presentarte o hablar sobre el clima o sobre eventos actuales para crear un diálogo entre el cliente y tú. Esto ayudará a atraer al cliente y a reducir la posibilidad de que se sienta presionado o irritado.
Mantente paciente
A algunos clientes simplemente no les gustan las ventas puerta a puerta y se volverán difíciles desde el momento en el que comiences tu argumento de venta. No te irrites con la posición difícil del cliente. Intentar presionar el cliente hacia una venta o interrumpir sus objeciones te costará la venta. En vez de eso, escucha pacientemente al cliente y responde cualquier pregunta que tenga antes de intentar terminar la venta.
Vístete profesionalmente
Muchos clientes confiarán más en ti si lucen bien arreglado y te vistes de forma profesional. Si tu apariencia luce desaliñada o no te has arreglado el pelo, un cliente puede ni siquiera abrirte la puerta. Si lo hace, puede que te afane o no tome tu argumento de venta seriamente. Usa un atuendo de negocios a cualquier venta y asegúrate de haberte arreglado el vello facial y de haber estilizado tu cabello antes de golpear.
Referencias
Sobre el autor
Amelia Jenkins has more than eight years of professional writing experience, covering financial, environmental and travel topics. Her work has appeared on MSN and various other websites and her articles have topped the best-of list for sites like Bankrate and Kipplinger. Jenkins studied English at Tarrant County College.
Créditos fotográficos
David De Lossy/Photodisc/Getty Images