Cómo ponerte en contacto con el servicio de soporte de Yahoo

Escrito por ehow contributor | Traducido por juliana star
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Cómo ponerte en contacto con el servicio de soporte de Yahoo
Cómo ponerte en contacto con el servicio de soporte de Yahoo. (bell friend image by Anatoly Minkov from Fotolia.com)

A pesar de los grandes esfuerzos del equipo de Yahoo quizá haya momentos en los que necesites ponerte en contacto con su servicio de soporte. Ya sea que tengas preguntas acerca de tu cuenta de correo electrónico o que quieras reportar el comportamiento de alguien en una sala de chat, en algún momento quizá quieras saber cómo ponerte en comunicación con aquellos que mandan. Afortunadamente existen varias formas sencillas de comunicarte con el soporte de Yahoo.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Necesitarás

  • Acceso a Internet
  • Una computadora
  • Una cuenta de Yahoo

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Instrucciones

    Ponte en contacto con el servicio de soporte de Yahoo

  1. 1

    Inicia sesión en el sitio web de Yahoo y entra a tu cuenta (ver Recursos más adelante).

  2. 2

    Haz clic en el vínculo "Ayuda" para ser redirigido a la sección de Ayuda de Yahoo. También puedes ir directamente a esa página por medio de la dirección web de Ayuda de Yahoo (ver Recursos más adelante).

  3. 3

    Haz clic en la sección de soporte apropiada para ir a un departamento específico. Por ejemplo, si necesitas ayuda técnica haz clic en "Soporte técnico". Haz clic en el vínculo "Ayuda con tu cuenta" para obtener información relacionada con tu cuenta, incluyendo datos de facturación e información personal.

  4. 4

    Escribe toda la información necesaria en el formulario que seleccionaste, incluyendo los datos de tu cuenta y tu contraseña.

  5. 5

    Envía tu pregunta o inquietud escribiéndola en el campo de texto. No hay límite en el número de caracteres que puede incluir tu consulta, así que no te preocupes si el cuadro de texto se ve más pequeño de los que necesitas.

  6. 6

    Haz clic en el botón "Enviar" una vez que hayas terminado de llenar el formulario de contacto. Por lo regular recibirás una respuesta del soporte de Yahoo en un par de minutos en tu correo electrónico.

Consejos y advertencias

  • Debes tener tus preguntas o inquietudes claras en tu mente al ponerte en contacto con el soporte de Yahoo. Los archivos de ayuda algunas veces requieren parámetros muy específicos para poder funcionar, y hablar con alguien en vivo requerirá que seas capaz de dar detalles acerca de tu pregunta o inquietud.
  • Visita Yahoo Respuestas (ver Recursos más adelante) para obtener respuestas a preguntas relacionadas con otros servicios y herramientas de Yahoo, además de preguntas relacionadas con otros temas diferentes.
  • Si bien es posible abordar la mayor parte de tus problemas de seguridad o privacidad en línea usando correo electrónico o herramientas de chat en línea, en otras ocasiones quizá te pidan que envíes solicitudes escritas o que hables con un representante de soporte a clientes por teléfono.

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