Cómo preparar manuales de capacitación

Escrito por mary nestor-harper | Traducido por laura gonzalez
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Cómo preparar manuales de capacitación
Los manuales de capacitación son guías para un mayor conocimiento y desempeño. (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)

El aumento de la formación basada en Internet, seminarios y capacitación en línea ha aumentado la necesidad de manuales de capacitación claros, fáciles de seguir, visuales e interactivos. Una vez que la hora o más de capacitación ha terminado, los manuales de formación permanecen como material de referencia para continuar y reforzar el aprendizaje. Dado que los adultos aprenden de diferentes maneras, los manuales deben presentar el material en distintos formatos, como texto, imágenes, dibujos, diagramas, gráficos y cuestionarios. El uso de imágenes en color contribuye al interés y organización. Un manual que sólo ocupa espacio en un estante es una mala inversión en tiempo y dinero.

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Necesitarás

  • Políticas de trabajo
  • Procedimientos de trabajo
  • Objetivos de capacitación escritos

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Instrucciones

  1. 1

    Limita el ámbito de formación. Escribir un manual para un curso sobre habilidades de gestión requeriría un producto terminado en la escala de la Guerra y la Paz. Una clase sobre la escritura de descripciones de trabajo es manejable. Escribir descripciones de trabajo para el personal de ventas es aún mejor. Un tema específico ayuda a que el escritor componga un manual claro y el alumno se centre en el objetivo de la formación.

  2. 2

    Reúne los materiales de referencia, políticas y otra información para desarrollar el contenido. Personaliza el material en función de los objetivos del tópico, departamento o empresa. Usa ejemplos reales y casos prácticos. El material subjetivo o teórico puede estimular el pensamiento creativo o anticipar los objetivos personales del escritor, pero no puede producir la pericia destinada a la formación. El manual de formación debería tener información confiable obtenida de fuentes fidedignas y presentarla de una manera que de resultados en el trabajo.

  3. 3

    Organiza el material de una manera lógica. Si tu objetivo es capacitar a los nuevos empleados sobre la forma de utilizar el sistema de Intranet, una explicación de qué es y cómo se utiliza es un primer paso posible. Realiza cambios en tus saltos información de los empleados a través de varios pasos básicos como el registro en el sistema y qué hacer si has olvidado tu contraseña. Una vez escrito, haz que un empleado siga los pasos de formación para ver si la información está completa.

  4. 4

    Agrega un poco de emoción. Una vez que el material esté completo, añade un poco de interés con el color, diseño, gráficos, cuestionarios interactivos, fotografías, diagramas, dibujos y materiales. Pídele a alguien familiarizado con la materia que revise los materiales. Contrata a un grupo de expertos en la materia y algunos que no lo sean para participar en una sesión piloto de entrenamiento e intercambiar ideas. Realiza los ajustes necesarios antes de entregar la formación y lanzar el manual para uso general.

  5. 5

    Diseña una cubierta colorida para el manual con el logotipo de la empresa y otros gráficos. Elabora un título atractivo para la capacitación. Diviértete. Realiza la portada del manual con un estilo intrigante pero que también sea informativo.

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