Problemas con archivos GIF animados en un correo electrónico

Escrito por nicole vulcan Google | Traducido por maria jose gutierrez
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Problemas con archivos GIF animados en un correo electrónico
Prueba algunas técnicas de resolución de problemas básicas para abrir los GIF animados. (Stockbyte/Valueline/Getty Images)

Ya sea que te gusten o los destestes, los archivos GIF animados son un pilar fundamental para los comerciantes que buscan ir un paso adelante para captar tu atención mientras revisas tu correo electrónico. Si has recibido un correo electrónico que contiene un GIF animado, pero no se visualiza cuando abres el correo, estás experimentando un problema común que podría tener diversas causas posibles.

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Permitir imágenes

El primer paso de resolución de problemas que debes realizar cuando no puedes ver archivos GIF animados en un mensaje de correo es verificar los ajustes de tu correo electrónico. Si has configurado a tu correo electrónico para que no abra automáticamente las imágenes, entonces los GIF no se visualizarán cuando abras un nuevo mensaje. Para cambiar esto, busca el ajuste de tu e-mail que dice "Permitir imágenes". Esta opción suele aparecer sobre tu cola de mensajes.

Dispositivos móviles

También es posible que el problema se deba a que estás tratando de abrir el GIF animado en un teléfono móvil. Los archivos GIF animados no son más que una serie de imágenes que se reproducen una después de la otra, y suelen ser elementos con una gran cantidad de kilobytes de peso. Por lo tanto, si los estás abriendo con tu dispositivo móvil, es posible que simplemente tarden mucho tiempo cargarse. Otra cosa a tener en cuenta, si los estás abriendo en un correo electrónico, es que los archivos GIF animados pueden estar acaparando el tráfico de datos del plan de telefonía móvil que estás pagando, lo cual es posible que no valga la pena, ya que estos archivos sólo te brindan algunos segundos de entretención.

Resolución de problemas en Windows

En algunas pruebas, Microsoft Outlook ha presentado problemas para abrir GIF animados. Si estás utilizando un sistema de correo electrónico basado en Windows, Microsoft recomienda un protocolo determinado para asegurarte de que puedas ver estos GIF animados. Para abrir el archivo, haz clic sobre el archivo GIF animado. Luego haz clic en "Previsualizar/Propiedades" desde el menú "Ver".

Resolución de problemas en Mac

También puedes experimentar problemas al abrir tus GIF animados en un programa de correo electrónico en Mac, aunque aquí la solución es abrir el archivo en tu navegador. Para hacer esto, posiciona tu cursor sobre el GIF animado, luego presiona la tecla "Ctrl" mientras pulsas el botón del ratón. Esto abrirá el GIF en una nueva ventana o pestaña.

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