Problemas y retrasos para cargar Netflix

Escrito por sara hickman | Traducido por alejandra prego
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Problemas y retrasos para cargar Netflix
Puedes ver películas de Netflix en línea. (Jupiterimages/liquidlibrary/Getty Images)

Netflix es un servicio en línea que te permite alquilar películas en DVD a través del correo y ver programas de televisión y películas a través de Internet. Puedes mirar el contenido de Netflix a través de la consola Playstation 3, Wii, Xbox o en tu computadora. Sin importar en qué forma eliges ver el sitio, puedes tener problemas para cargar las películas o los programas de televisión en Internet.

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Cuenta

Tal vez tengas problemas para cargar Netflix si tienes la información incorrecta para el inicio de sesión o tu cuenta no está al día. Asegúrate de que el nombre de usuario y la contraseña son correctos. Puedes restablecer esta información usando tu pregunta de seguridad y la verificación por correo electrónico si has olvidado la contraseña o el nombre para mostrar. Asegúrate que la tarifa está paga para ese mes. Los pagos se debitan automáticamente de tu tarjeta de crédito, pero si tienes una nueva tarjeta o si ha expirado y no cambiaste la información tendrás dificultades para cargar Netflix

Router

Revisa la conexión del router. Netflix se transmite a través de Internet a la computadora o a una consola de videojuegos, por lo que puedes tener problemas si se interrumpe el servicio del router. Desconéctalo junto con el módem durante 15 segundos y vuelve a conectarlos. Reinicia Netflix para ver si se ha resuelto el problema.

Actualizaciones

No podrás cargar videos cuando Netflix actualiza sus servicios o la página web. Todo el sitio se cierra y no podrás ver ningún video. Estos son periodos de mantenimiento programados que a menudo se producen muy temprano en la mañana, cuando la mayoría de las personas están durmiendo. Una vez que se complete la actualización se te alertará y podrás reproducir Netflix nuevamente.

Ancho de banda

Puedes tener problemas para cargar Netflix si estás ejecutando muchos programas por Internet. Esto incluye los juegos en línea, otros sirios web y los programas de chat. Cierra los otros programas y trata de ejecutar únicamente Netflix para ver si el sitio carga o presenta demoras. En el último caso, puede deberse al tipo de conexión a Internet que posees o a los límites de la cuenta. Si debes ejecutar muchos programas a la vez, es posible que tengas que actualizar la cuenta de Internet.

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