Computación y electrónica

¿Qué hacer si el ratón táctil en tu computadora portátil no funciona?

Escrito por tom mcnamara | Traducido por natalia navarro
¿Qué hacer si el ratón táctil en tu computadora portátil no funciona?

Computadora portátil.

laptop image by Johanna Goodyear from Fotolia.com

Tener problemas con el ratón táctil es algo común. Por suerte, éso significa que encontrar una solución tampoco es difícil. El único problema es que la causa puede ser debido a diversas razones. A veces el ratón táctil simplemente está sucio, otras veces es un problema de software y otras es de un controlador, a menos que el dispositivo simplemente esté roto mecánicamente.

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Cuidados básicos

La sensibilidad del ratón táctil puede verse afectado por las temperaturas extremas. El registro de movimiento puede ser afectado por el sudor y el aceite, así que asegúrate de que tus manos y el ratón táctil estén limpios, y que la computadora portátil no se esté sobrecalentando. Muchos ratones táctiles tienen un seguro físico para evitar que interactúes con él por accidente cuando no quieres usarlo. Un pestillo deslizante o una tira junto al ratón táctil indicará su estado.

Comprobar problemas de software

Si el ratón táctil sigue sin funcionar, es probablemente un problema de software. Reinicia la computadora portátil en Modo Seguro. En este modo, sólo están cargados los controladores del ratón, no así el software de gestión del ratón táctil. De modo que si el ratón táctil funciona en Modo Seguro, sabes que el problema es el software. Desinstala el software. Ve a Añadir/eliminar programas en el Panel de control. Si tu ratón táctil no funciona en Modo Seguro, tendrás que quitar el software igualmente como un proceso de eliminación, porque tanto éste como los controladores pueden estar causando problemas. Presiona la tecla de Windows y después, con las flechas del teclado, navega al Panel de control y a Añadir/eliminar programas. Quita el software que menciona tu ratón táctil. Necesitarás usar la tecla Tab varias veces para llegar al botón de "Eliminar". Cuando hayas quitado el software del ratón, reinicia la computadora portátil. Para hacerlo, presiona la tecla de Windows y después la flecha superior para navegar al menú de apagado.

Comprobar problemas de controlador

Si sigue descompuesto, tal vez sea un problema de controlador. Quizás quieras enchufar un ratón externo en este punto, aunque no suele ser buena idea introducir hardware adicional cuando se intenta arreglar el que hay. Ve al Administrador de dispositivos para eliminar los controladores. Presiona la tecla de Windows e ingresa a Panel de control > Sistema > Pestaña de Hardware, Administrador de dispositivos. Usa la tecla Tab para navegar por la ventana de Propiedades de sistema. Ve a "Ratón y otros dispositivos de puntero" presionando la tecla Tab y navegando con la flecha inferior. Pulsa la flecha derecha para expandir el menú. Elige el controlador del ratón y presiona la tecla de menú en tu teclado, que suele estar entre la barra espaciadora y la tecla Ctrl derecha. Navega a la opción de Desinstalar con la flecha inferior. Puede haber una categoría llamada "Otros dispositivos" en el Administrador de dispositivos. Aquí es donde van todos los dispositivos no reconocidos. Expande ese menú y elimina esos dispositivos. Reinicia de nuevo tu computadora portátil. Si Windows no reconoce tu teclado táctil y reinstala sus controladores en este punto, probablemente necesitarás consultar con el fabricante. Deberías poder usar un ratón externo por mientras.

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