Cómo realizar una auditoría de calidad

Escrito por bradley james bryant | Traducido por maría marcela mennucci
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Cómo realizar una auditoría de calidad
Realiza una auditoría de calidad.

Para decirlo de manera simple, las auditorías de calidad son realizadas para evaluar la calidad de un sistema. Es el trabajo del auditor realizar todas las tareas de la auditoría, cumplir con los requisitos, respetar la confidencialidad y trabajar con diligencia recolectando evidencia sobre la calidad del sistema.

Nivel de dificultad:
Moderado

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Necesitarás

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  • Políticas y procedimientos corporativos

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Instrucciones

  1. 1

    Revisa la documentación en relación al proceso que está siendo auditado. Esto incluye mirar los manuales que describen el sistema de administración de la calidad en el lugar.

  2. 2

    Crea un plan de auditoría de calidad. Este plan debería ser preparado por el auditor y aprobado por aquellos que serán auditados antes de comenzar. Asegúrate de incluir un cronograma y el lugar de la auditoría. Además, provee una lista de los documentos necesitados para realizar la misma.

  3. 3

    Define el alcance de la auditoría. Identifica los grupos específicos a ser auditados. Los objetivos de la auditoría deberían ser claros y estar alineados con el plan. Crea una lista para revisar los requisitos de calidad a usar en la evaluación.

  4. 4

    Presenta los auditores a los auditados. Estos últimos tendrán que ayudar al auditor para buscar la información sobre los requisitos de calidad a ser auditados.

  5. 5

    Provee al gerente con una lista de los horarios y fechas de las reuniones.

  6. 6

    Comienza la auditoría. Organiza una reunión para marcar el comienzo de la auditoría. En la reunión deberían estar presentes los miembros del equipo auditor; clarifica el alcance, los objetivos y el cronograma; revisa cómo se realizará la auditoría y confirma que los auditados estén preparados.

  7. 7

    Entrevista a grupos designados y estudia los informes. Luego de analizar la información, trata de verificarla o confirmarla mediante medios más objetivos. Los valores atípicos o las disconformidades de un sistema de calidad deberían ser investigados y documentados exhaustivamente.

  8. 8

    Extrae conclusiones, discute los resultados con la gerencia y prepara el informe de auditoría. El informe debería incluir recomendaciones, los valores atípicos y las observaciones junto con el plan de auditoría, una revisión de la evidencia encontrada, conclusiones y una evaluación de la calidad del sistema.

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