Cómo recibir clientes

Escrito por ehow contributor | Traducido por lucas huidobro
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Cómo recibir clientes
Recibir clientes.

Lo escuchamos una y otra vez, en todos los contextos, que nunca tienes una segunda oportunidad de causar una buena primera impresión. "Nunca" es un decir sumamente vital cuando eres un vendedor. Toda una relación de negocios está basada en ese primer contacto o en tu saludo. Este le dice a los cientes quién eres y cómo te sientes, y están evaluando qué clase de servicio pueden esperar de ti.

Nivel de dificultad:
Moderado

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Instrucciones

  1. 1

    Concéntrate en una actitud positiva antes de recibir a un cliente. Si trabajas en venta por menor, hazlo de camino al trabajo o cuando entras al edificio por primera vez. Si haces llamadas, hazlo antes de cada una.

  2. 2

    Prepárate para recibir clientes al escribir un guión o aprender la política de la compañía para recibir clientes. Además, utiliza el nombre de la persona si lo conoces.

  3. 3

    Observa signos indicadores de cosas que el cliente encuentra interesante. Por ejemplo, nota qué clase de auto maneja el cliente o qué está vistiendo. Si el cliente tiene niños junto a él, inclínate para saludarlos.

  4. 4

    Luego de saludar, haz alguna observación mundana de lo que notaste o del clima. Empieza a hablar sobre cualquier cosa menos de lo que estás vendiendo. Charla hasta que obtengas una sonrisa o una conversación de regreso.

  5. 5

    Preséntate con la mano estirada. Si el cliente te conoce, extiende tu mano para una sacudida y dile que qué bueno es volver a verlo.

  6. 6

    Pregunta de qué manera puedes ayudarlo, y luego cállate. Muchos vendedores salen de la charla de la venta por hablar demasiado. Trabaja para mantener al cliente hablando con preguntas de sondeo.

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