Cómo recuperar contactos eliminados de Hotmail

Escrito por jeremy c. owens
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Cómo recuperar contactos eliminados de Hotmail
(computer ed email image by haruspex from Fotolia.com)

Hotmail es un popular servicio de correo electrónico basado en Web que pertenece a Microsoft. Sin embargo, debido a su popularidad entre los usuarios de Internet, Hotmail es un objetivo para los hackers y spammers. Es por esto que algunos usuarios han experimentado situaciones desafortunadas en las cuales alguien se ha apropiado de sus cuentas de Hotmail para enviar correos electrónicos no deseados, conocidos como spam. Muchos de estos casos también resultaron con la pérdida de los contactos de Hotmail del usuario (una lista de personas y direcciones con las que te comunicas). Algunos malware también pueden causar este problema. Lamentablemente, la única forma de recuperar los contactos borrados de Hotmail es solicitando la ayuda de un técnico de soporte de Windows Live.

Nivel de dificultad:
Moderado

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Necesitarás

  • Cuenta en el centro de soluciones de Windows Live

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Instrucciones

  1. 1

    Visita el foro de soporte de Hotmail y haz clic en el enlace que dice "Realiza una pregunta".

  2. 2

    Crea una cuenta en el centro de soluciones de Windows Live cuando te lo soliciten, en caso de que todavía no tengas una. Ingresa un nombre de usuario en el campo de texto indicado y confirma tu dirección de correo electrónico para crear tu nueva cuenta. Si ya posees una, accede a ella utilizando tu nombre de usuario cuando te lo soliciten.

  3. 3

    Crea tu mensaje. En la página que aparece después de que accedes o creas una cuenta, tendrás que introducir un título de tema para el mensaje en el campo de texto que dice "Describe tu pregunta o problema". Utiliza un título que fácilmente capte la atención de un técnico que sepa cómo solucionar el problema. Escribe una frase como "Mis contactos de Hotmail han desaparecido" o algo similar.

  4. 4

    Llena el cuerpo de tu mensaje en el campo de texto que dice "Agregar detalles". Dile al técnico de soporte de Windows Live la razón que supones que te hizo perder a tus contactos y proporciónales tu dirección de correo de Hotmail. Ingresa las direcciones de correo de al menos tres de tus contactos perdidos. Tu mensaje final debería lucir como esto: "Cuando abrí mi cuenta de Hotmail esta mañana, mis contactos habían desaparecido y me pareció que alguien había enviado mensajes de correos desde mi cuenta, así que supongo que alguien secuestró mi cuenta. Mi dirección de correo electrónico es XXXXXXX@hotmail.com y tres de mis contactos son XXXXXXX@yahoo.com, XXXXXXXX@gmail.com y XXXXXXXXX@mac.com. ¿Por favor, podría un técnico restaurar estos contactos por mí?

  5. 5

    Espera a que un técnico del centro de soporte de Windows Live te responda. Es probable que te responda directamente en el mensaje del foro, el cual puedes ver actualizando la página; también recibirás una notificación por correo electrónico. Sigue todas las instrucciones, es posible que el técnico tenga que recuperar tus contactos de Hotmail eliminados.

Consejos y advertencias

  • Si crees que alguien secuestró tu cuenta de correo, deberías cambiar la configuración de tu cuenta de Hotmail. Microsoft sugiere que, como mínimo, deberías cambiar tu contraseña, la pregunta de seguridad y la dirección de correo alternativa que registraste en Hotmail.
  • Un ejemplo de un mensaje del foro de soporte de Hotmail que trata sobre contactos eliminados se incluye en la sección "Referencias" de este artículo.
  • Si borraste accidentalmente un contacto de Hotmail, es más fácil volver a crear el contacto desde el principio que intentar esta forma de recuperación. Sin embargo, puedes intentar este proceso ofreciendo tres de tus actuales contactos en el mensaje como prueba de que realmente eres el dueño de la cuenta, en lugar de tres contactos eliminados.

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