Cómo recuperar una cuenta de World of Warcraft con una clave de autenticación

Escrito por chris miksen | Traducido por paula ximena cassiraga
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Cómo recuperar una cuenta de World of Warcraft con una clave de autenticación
Cómo recuperar una cuenta de World of Warcraft con una clave de autenticación. (Jupiterimages/Polka Dot/Getty Images)

Al tener un autenticador en tu cuenta de “World of Warcraft”, las posibilidades de que alguien la piratee disminuyen mucho. Un autenticador también es útil si olvidas la contraseña o la pregunta de seguridad de tu cuenta, porque puedes ingresar la clave de activación del autenticador en lugar de responder la pregunta de seguridad. Desafortunadamente, el autenticador también podría causar problemas, particularmente si lo pierdes o se rompe. En ese caso, debes contactar a Blizzard para remover el autenticador.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

    Recuperar una contraseña perdida con un autenticador

  1. 1

    Visita Battle.net. Haz clic en "Ingresar". Presiona el enlace azul "No puedo ingresar".

  2. 2

    Escribe la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Battle.net, e ingresa tu nombre y apellido. Haz clic en "Continuar".

  3. 3

    Haz clic en el círculo al lado de "Los primeros 6 dígitos de la clave de activación". Presiona "Continuar". Ingresa los primeros seis dígitos de tu clave de activación del autenticador en el cuadro de texto proporcionado. Puedes encontrar la clave de activación presionando "Configuración" desde la aplicación del autenticador móvil o mirando en la parte trasera del autenticador físico.

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    Haz clic en "Continuar". Blizzard te enviará un correo electrónico que contiene tu información de ingreso, siempre y cuando ingreses la clave de activación correcta.

    Remover un autenticador WoW

  1. 1

    Navega al formulario en línea de correo electrónico de Blizzard. Haz clic en el cuadro debajo de "Seleccionar un producto" y escoge "World of Warcraft". Debajo de "Seleccionar una categoría", escoge "Problema con el autenticador". Aparecerá un nuevo cuadro, denominado "Problema con el autenticador". Haz clic en el menú desplegable debajo de ese cuadro y presiona "Remover autenticador".

  2. 2

    Haz clic en "Adjuntar un archivo" y carga una imagen de tu ID. El archivo de imagen debe ser .jpg, .gif or .bmp.

  3. 3

    Ingresa tu correo electrónico de Battle.net en cuadro "Correo electrónico". Escríbelo nuevamente en el cuadro "Verificación" e ingresa tu nombre completo en el cuadro "Nombre".

  4. 4

    Explica tu situación en el cuadro de texto "Descripción" diciendo algo así como "Perdí mi autenticador" o "Mi autenticador está roto".

  5. 5

    Marca el cuadro de verifición al lado de "Confirmar". Presiona "Enviar". Podría llevar de una a dos semanas que Blizzard responda y desactive el autenticador.

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