Cómo reparar el carro de un escáner HP Scanjet 3500c

Escrito por nina nixon Google | Traducido por andrea zamorano
Cómo reparar el carro de un escáner HP Scanjet 3500c

Jupiterimages/Pixland/Getty Images

Si tu escáner HP Scanjet 3500c no ha podido inicializarse o simplemente dejó de funcionar sin darte ningún tipo de aviso, algún residuo o una obstrucción podría estar bloqueando el carro, evitando que se mueva libremente. Problemas con el software y controladores obsoletos también podrían hacer que el mecanismo del carro no funcione correctamente. Soluciona los problemas y repara tu escáner atendiendo el hardware exterior en primer lugar. Aborda el interior, particularmente, el software, en último lugar.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Necesitarás

  • Un escáner HP Scanjet 3500c
  • Una computadora con Windows XP o posterior

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Instrucciones

  1. 1

    Cierra el software de escaneo y luego verifica que las conexiones de cables del dispositivo a la computadora están aseguradas.

  2. 2

    Desconecta el cable de alimentación del escáner. No apagues el escáner utilizando su botón de encendido.

  3. 3

    Vuelve a conectar el cable de alimentación del escáner. Si el carro no se mueve, continúa con el siguiente paso.

  4. 4

    Haz clic en el botón "Inicio" y luego dirígete a "Panel de control" (la ubicación variará ligeramente dependiendo de tu sistema operativo).

  5. 5

    Haz clic en "Panel de control" y luego haz clic en "Agregar y quitar programas".

  6. 6

    Haz clic en "HP Photo & Imaging" y luego haz clic en "Cambiar o agregar/quitar", dependiendo de tu sistema.

  7. 7

    Sigue las instrucciones en pantalla y luego haz clic en "Reparar". Si tu escáner no funciona correctamente, continúa.

  8. 8

    Haz clic en el enlace "HP Customer Care: Escáner HP Scanjet 3500c : Descarga de software & controladores" que aparece en la sección Recursos y luego utiliza la flecha hacia abajo en el sitio web para seleccionar tu sistema operativo.

  9. 9

    Haz clic en "Siguiente" en el sitio web y luego sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación, si hay actualizaciones disponibles. Si no se requiere ninguna, solicita más asistencia a HP para reparar el carro de tu escáner.

Consejos y advertencias

  • Conecta el escáner a un puerto USB diferente de tu computadora para ver si obtienes una mejor conexión. No siempre, pero por lo general, los puertos que están más cercanos a la parte frontal suelen ser los puertos principales.

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