Cómo reparar un fallo del escáner HP Officejet

Escrito por steven symes | Traducido por katherine bastidas
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Cómo reparar un fallo del escáner HP Officejet
Cómo reparar un fallo del escáner HP Officejet. (Jupiterimages/Pixland/Getty Images)

Los escáneres HP Officejet ofrecen a los usuarios múltiples funciones en un solo dispositivo compacto, por ser una de las impresoras preferidas de las personas que tienen muy poco espacio de trabajo. Las impresoras Officejet actúan como una impresora, copiadora, fax y escáner digital. Durante el uso de escaneo o las funciones de copia de la impresora, o incluso durante sus ejercicios de calentamiento inmediatamente después de encenderla, puedes ver que aparece en la pantalla de la impresora el siguiente mensaje: "Error de escáner, apagar y encender". HP recomienda un conjunto específico de pasos para corregir este error.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Coloca un documento en color boca abajo en el cristal del escáner y cierra la tapa. Pulsa el botón "Iniciar copia color", luego levanta la tapa ligeramente durante el escaneo para ver si la luz del escáner está funcionando.

  2. 2

    Lleva la impresora a un centro de servicio si no ves ninguna luz debajo del cristal de escaneado. Si ves una luz, desconecta el cable de alimentación de la impresora y conéctalo directamente a una toma eléctrica.

  3. 3

    Coloca la impresora en una habitación diferente y conéctala directamente a una toma eléctrica si ves el mismo error otra vez. Apaga y enciende la impresora, desenchufa el cable de alimentación con la impresora apagada, espera 30 segundos después de enchufar el cable de alimentación a la impresora y enciéndela.

  4. 4

    Reinicia parcialmente la impresora si continúas viendo el mensaje de error. Desconecta el cable de alimentación, luego presiona los botones "3" y "#" en el panel de control mientras conectas nuevamente el cable de alimentación.

  5. 5

    Realiza un restablecimiento semi-completo en la impresora, desenchufa el cable de alimentación de la impresora. Mantén presionados los botones "#" y "6" en el panel de control mientras conectas el cable de alimentación a la impresora.

  6. 6

    Lleva la impresora a un taller de reparación si el error sigue apareciendo.

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