Resolución de problemas de TeamViewer

Escrito por steven french | Traducido por daniel gómez villegas
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Resolución de problemas de TeamViewer
Soluciona los problemas de TeamViewer. (Szepy/iStock/Getty Images)

TeamViewer es una aplicación de software muy útil para conectarse a computadoras remotas como un escritorio virtual. Se puede utilizar para ayudar a los usuarios remotos o acceder a computadoras remotas en búsqueda de archivos y programas. A diferencia de otras soluciones de escritorios remotos, tú y tu compañero pueden compartir el mismo escritorio para un trabajo colaborativo. El software es generalmente fácil de configurar y usar, pero si estás teniendo problemas para iniciar una sesión o conexión a una computadora remota, hay algunos pasos que puedes tomar para resolver problemas.

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Instrucciones

  1. 1

    Cierra todos los programas y reinicia ambas computadoras para restablecer cualquier problema de conexión o posibles programas caídos.

  2. 2

    Revisa que el ID de socio y contraseña de la computadora remota sea correcta y que no haya cambiado desde sesiones anteriores.

  3. 3

    Prueba la conexión a Internet de ambas computadoras, abre un explorador web y visita varios sitios diferentes. Si hay problemas de conexión, revisa que todos los cables Ethernet están bien conectados o que el acceso inalámbrico esté conectado.

  4. 4

    Desinstala el programa en ambas computadoras haciendo clic en el botón "Inicio", luego "Panel de control" y "Programas". Haz clic en la entrada de TeamViewer y haz clic en "Desinstalar", y sigue las instrucciones para completar el proceso de desinstalación.

  5. 5

    Vuelve a instalar el programa en ambas computadoras ejecutando el archivo de instalación descargado o insertando el disco de instalación. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación, y luego intenta conectarte de nuevo.

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