Cómo resolver los conflictos en los equipos

Escrito por cassandra scheidies | Traducido por carlos alberto feruglio
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Cómo resolver los conflictos en los equipos
Resolver el conflicto como un equipo es posible. (Ryouchin/Digital Vision/Getty Images)

Si bien parte del proceso del equipo incluye los conflictos, las cuestiones que han quedado sin resolver pueden provocar a largo plazo efectos negativos en el ambiente del equipo. Durante la práctica de resolución de conflictos en equipo, la valoración a cada miembro ayudará a todos a resolver el problema más rápido. Si la resolución de conflicto no ocurre rápidamente, la eficacia del equipo puede disminuir. Ciertas técnicas pueden ayudar a resolver los conflictos en un equipo sin resentimientos.

Nivel de dificultad:
Moderado

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Instrucciones

  1. 1

    Escucha. Cada miembro del equipo tiene un punto de vista sobre el conflicto. La mejor oportunidad que tienes de resolver este conflicto requiere que se escuche a los miembros del equipo, de acuerdo al Departamento de Tecnología de la Universidad de Penn State. Pregunta a cada miembro sobre el conflicto de forma individual para que nadie tenga influencia en el punto de vista de otro.

  2. 2

    Enfrenta el tema. El Directorio de Team Building sugiere enfrentar el problema desde el principio. Si afecta únicamente a dos miembros del equipo, enfréntalos al mismo tiempo. Si el conflicto se originó a partir de una persona, ella tiene que ser confrontada acerca de su participación. Utiliza una crítica constructiva si la persona muestra culpa de la situación.

  3. 3

    Resuelve el problema. Pide a cada miembro que escriba lo que tiene que suceder para resolverlo. Lee las ideas en voz alta y haz que el equipo vote por la mejor idea. Esto ayudará al equipo a sentirse como si fueran parte de la resolución.

  4. 4

    Compromiso. Se trata de llegar a un acuerdo mutuo que ambas partes puedan aceptar. El University of Missouri-St. Louis Information Systems Department sugiere el uso de compromiso cuando ambas partes no pueden resolver el problema de otra manera.

  5. 5

    Fomenta el equipo. Cuando surge un conflicto, los malos sentimientos podrían reflejarse en los miembros individuales del equipo. Comparte las fortalezas de cada miembro del equipo para fomentar la camaradería y mantener la integridad del equipo en su conjunto.

  6. 6

    Reconstruye. Una vez que el equipo se ha roto por el conflicto, es necesario reconstruirlo. Trabajen juntos en un proyecto tan divertido como una actividad recreativa para ayudar a reconstruir el ambiente de equipo.

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