Cómo resolver problemas con una HP Deskjet D2360

Escrito por patrick nelson | Traducido por gastón dalms
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Cómo resolver problemas con una HP Deskjet D2360
Realiza la conexión directamente a través del cable en lugar de usar un concentrador USB. (four way USB image by leafy from Fotolia.com)

La HP Deskjet D2360 es una impresora de escritorio capaz de realizar impresiones sin bordes. Cuenta con un indicador de nivel de tinta y posee un modo de reserva de tinta, con el cual puedes seguir imprimiendo con un cartucho cuando el otro se ha quedado vacío. Los problemas con la Deskjet D2360 de Hewlett Packard pueden estar relacionados con inconvenientes en la instalación, incapacidad para imprimir, atascos de papel e impresión de baja calidad. Muchos de estos inconvenientes se pueden resolver con algunos procedimientos de resolución de problemas.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Necesitarás

  • Cable USB
  • Papel

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Instrucciones

  1. 1

    Reemplaza el cable USB si tienes problemas para instalar el controlador de la impresora en tu computadora y lograr que el dispositivo sea reconocido. Los cables se pueden deteriorar y dañar con el paso del tiempo. También puedes tratar de desconectar y volver a conectar el cable existente para ver si esto ayuda. Conecta el cable de forma directa en lugar de usar un concentrador USB. Intenta remover otras conexiones físicas, como un escáner. Además, prueba desactivando temporalmente el software antivirus.

  2. 2

    Comprueba que la impresora y la computadora están encendidas si la impresora no imprime. Revisa la bandeja de papel y cárgala si está vacía. La cubierta de la impresora debe estar cerrada y la puerta de acceso posterior debe estar adjunta. Borra la cola de impresión si hay algún trabajo estancado. La cola de impresión se encuentra en el área "Impresora y faxes" del menú "Inicio".

  3. 3

    Resuelve cualquier atasco de papel. Saca el papel de la bandeja y apaga la impresora. Remueve la puerta de acceso posterior presionando la palanca hacia la derecha y luego tirando hacia fuera la puerta. Retira y desecha el papel dañado. Vuelve a cargar el papel en la bandeja y enciende la impresora.

  4. 4

    Verifica que el papel está cargado en la posición correcta si la calidad de impresión es baja. El papel fotográfico debería tener la cara de impresión orientada hacia abajo. Asegúrate de que el papel está firmemente asentado contra la guía de papel para que pueda ser recogido, pero no empujes el papel, ya que esto lo curvará.

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