Cómo restablecer un cable módem Surfboard

Escrito por jason artman
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Cada tipo de conexión a Internet tiene problemas de vez en cuando, pero la mayoría son de parte de los usuarios más que del proveedor del servicio de Internet. Por esta razón, es bastante útil aprender a resolver problemas de tu equipo para no tener que llamar al proveedor. Restablece el cable módem Surfboard para solucionar algunos problemas de conectividad de determinado tipo de Internet sin tener que llamar a la empresa de cable.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

    Ciclo de encendido

  1. 1

    Desconecta el cable de alimentación de la parte trasera del módem. Si tu computadora está conectada al módem por un conector o un enrutador, también desconecta sus cables.

  2. 2

    Espera por lo menos 30 segundos.

  3. 3

    Conecta nuevamente el cable de alimentación a la parte trasera del cable módem Surfboard y espera hasta que las luces de "Encendido", "Recepción", "Envío" y "En línea" estén encendidas.

  4. 4

    Conecta el cable de alimentación del conector o del enrutador para llevar Internet a tu computadora. Este proceso restablece el cable módem conservando la información de la configuración anterior. Si todavía tienes problemas para conectarte, continúa a la siguiente sección para aprender cómo restablecer el módem a los valores de fábrica.

    Restablecimiento de fábrica.

  1. 1

    Abre un navegador web y dirígete a "198.168.100.1/config.html". Esto te llevará a la utilidad de configuración interna del Surfboard.

  2. 2

    Haz clic en el botón "Restablecer a valores de fábrica". Esto hará que el Surfboard descarte su configuración anterior y pida un nuevo archivo de configuración a tu proveedor del servicio de Internet. Este proceso puede demorar hasta 30 minutos y debe ser utilizado como un último recurso antes de llamar al proveedor.

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    Intenta navegar la web una vez que todas las luces de estado en el frente del cable módem estén encendidas. Si todavía no puedes navegar, es muy probable que el problema esté del lado del proveedor. Contacta a tu proveedor de Internet para más asistencia.

Consejos y advertencias

  • Si tu navegador no puede mostrar la página cuando intentas acceder a la utilidad de configuración interna de tu cable módem y hay un conector o enrutador entre tu computadora y el módem, desconecta el cable Ethernet de la parte trasera del conector o del enrutador y conéctalo directamente en tu computadora. Puede haber un problema en la manera en la que estos dispositivos estén configurados.

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