Cómo solicitar un reembolso en una carta

Escrito por chris miksen | Traducido por mercedes roch
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Cómo solicitar un reembolso en una carta
Formularios de rembolso. (Comstock/Comstock/Getty Images)

En un mundo perfecto, cada producto y servicio funcionaría sin falta y la palabra "devolución" no tendrían cabida en el diccionario. Desafortunadamente, ese no es el caso y los productos y servicios que no cumplen con las necesidades de los clientes requieren reembolsos. Al escribir una carta de reembolso a un vendedor, se profesional y cortés si esperas recibir un reembolso en el momento oportuno. Con calma explica por qué sientes que un reembolso es lo mejor.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Dirígete de manera formal a la compañía o persona, inmediatamente después explica quién eres y tu situación. Por ejemplo: "Querida compañía XX, mi nombre es John Smith y recién he comprado un nuevo abrigo de ustedes".

  2. 2

    Explica por qué crees que es necesario un reembolso. Indica los problemas con el servicio o producto, y cómo es inviable para ti mantener el producto o continuar el servicio. Por ejemplo, si eres dueño de un collar de perro electrónico, podrías escribir: "Los dientes del collar se han caído. No puedo conectar el collar a mi perro en su estado actual y me gustaría un reembolso".

  3. 3

    Dile a la empresa o persona que no tienes ningún interés en un reemplazo. Los vendedores a menudo intentarán reemplazar tu artículo o ampliar tu servicio de forma gratuita si no estás satisfecho con el producto. Si quieres un reembolso en efectivo, explicita que quieres un reembolso y nada más.

  4. 4

    Incluye todas las leyes que garantizan el reembolso. Por ejemplo, los estados generalmente tienen leyes que protegen a un depósito de seguridad del inquilino, en caso de que califique para un reembolso.

  5. 5

    Explica al vendedor que vas a regresar el producto después de que tu reembolso esté garantizado, si estás solicitando un reembolso por un artículo físico.

  6. 6

    Incluye tu número de teléfono y dirección en la parte inferior de la carta. Pide al vendedor que se contacte contigo lo antes posible. Firma la carta y envíala.

  7. 7

    Ponte en contacto con el vendedor de siete a 14 días después de enviar la carta, si no has recibido una respuesta. Llama al vendedor si tienes el número de teléfono; de lo contrario, envía otra carta.

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