Solución de problemas del cable módem Motorola

Escrito por joey perez | Traducido por martin santiago
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Solución de problemas del cable módem Motorola
Internet es la principal herramienta en las comunicaciones hoy en día. (Thinkstock Images/Comstock/Getty Images)

Las computadoras personales se están convirtiendo en el sistema nervioso central de la casa y del lugar de trabajo. Con un PC y una conexión a Internet activa, la comunicación, el intercambio de información y la productividad se hacen mucho más simples. Una conexión a Internet defectuosa puede disminuir la productividad, así como hacer más difícil la comunicación. Aquí hay algunos pasos que puedes tomar para solucionar problemas en el cable módem Motorola en el caso desafortunado de una conexión caída.

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Reinicia el módem

Reiniciar el módem suele ser la forma más fácil de conseguir que todo funcione de nuevo. La mayoría de los problemas se producen cuando cambias las conexiones de red, instalas una nueva actualización de firmware, cambias de dirección IP y otras cosas. Un reinicio muchas veces puede ser la solución correcta al problema y es la forma más rápida de solucionar muchos otros problemas de conexión.

Para reiniciar el módem, desenchufa el adaptador de corriente y deja el módem apagado durante 10 a 30 segundos antes de conectar la alimentación otra vez. Una vez que el equipo esté otra vez encendido, comprueba si todas las luces se mantienen encendidas en la parte frontal del módem Motorola a excepción de la luz de espera. Este proceso puede tardar hasta un par de minutos después de reconectar el módem.

Comprueba los cables

Si has reiniciado el módem y aún experimentas problemas, comprueba los cables. Asegúrate de que el cable Ethernet esté conectado al módem de forma segura. Si estás usando un enrutador, comprueba si los cables están conectados correctamente a todos los equipos y dispositivos en el enrutador.

Si los cables están bien conectados y todavía tienes problemas, desconecta el enrutador del módem. Conecta sólo un equipo a la vez desde el módem a la PC. Reinicia el enrutador y verifica si funciona. Si no es así, sustituye el cable Ethernet. Luego reinicia el enrutador y comprueba si se solucionó el problema.

Atención al cliente

Si has tratado de utilizar estos métodos de solución de problemas en tu módem Motorola, ponte en contacto con tu ISP (proveedor de servicios de Internet). Podría haber una falla en el servicio, actualizaciones de firmware a instalar u otros problemas. La solución más fácil es llamar al ISP para que te den otras ideas para restaurar el servicio de Internet.

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