Solución de problemas de inicio de sesión en Netflix

Escrito por daniel holzer | Traducido por luis alberto fuentes schwab
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Solución de problemas de inicio de sesión en Netflix
Netflix es un servicio de alquiler de DVD en línea. (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)

Netflix es un servicio de alquiler de DVD en línea que se envía a tu casa sin fechas de entrega y permite reproducir al instante miles de títulos. El servicio se ha vuelto tan común que los reproductores de Blu-ray y las consolas de videojuegos ahora integran la transmisión instantánea en su software para facilitar su uso. Sin embargo, debes iniciar sesión para ver estos títulos y no los podrás ver si tienes problemas para ingresar en Netflix.

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Información de acceso

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix, primero debes confirmar que estás iniciando sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Confirma la dirección de correo consultando el mensaje de bienvenida que recibiste al darte de alta y vuelve a escribir la contraseña. Recuerda que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si no recuerdas la dirección de correo electrónico o la contraseña, haz clic en el hipervínculo "¿Necesitas ayuda para iniciar sesión?" desde la página web de inicio de sesión y sigue las instrucciones de la aplicación.

Problemas del navegador

A veces, Netflix muestra un mensaje de error que te solicita que inicies sesión cuando intentas cargar un video de la lista instantánea. Si esto sucede, es necesario borrar las cookies y la memoria caché de tu navegador web. El fallo es originado por las cookies y la caché de videos antiguos que quedan en el historial del navegador. Para borrar la caché de Internet Explorer, haz clic en el icono del engranaje, y luego en "Seguridad". Haz clic en "Eliminar historial de navegación" y marca las dos opciones "Archivos temporales" de caché y "Cookies". Haz clic en "Eliminar" y luego cierra el navegador, vuelve a abrirlo antes de iniciar sesión nuevamente y vuelve a cargar el video.

Varias personas logueadas

Otra cuestión que causa problemas de inicio de sesión en el sitio web de Netflix se produce cuando varias personas o varios dispositivos están conectados a la misma cuenta en el mismo momento viendo videos de la lista instantánea. Es mejor que solamente uno o dos dispositivos están conectados a Netflix a la vez para ver la lista instantánea y evitar que uno cause conflicto con el otro.

Cuando nada funciona

Si la solución de problemas de inicio de sesión no resolvió tu problema, Netflix ofrece un área de preguntas frecuentes para ayudarte con cualquier problema. Sin embargo, es necesario estar conectado a la página web para acceder a las preguntas frecuentes. Si no puedes iniciar sesión, puedes llamar directamente a Netflix al 866-716-0414 para asistencia inmediata de inicio de sesión.

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