Cómo solucionar un Código 19

Escrito por alexis lawrence | Traducido por carlos alberto feruglio
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Cómo solucionar un Código 19
El Código 19 está relacionado con información incompleta o dañada. (Comstock/Comstock/Getty Images)

El Código 19 en un sistema Windows es un código de registro relacionado con información incompleta o dañada. Este código aparece al intentar iniciar un dispositivo conectado, como una unidad de DVD. El código te recomendará desinstalar y volver a instalar el dispositivo en tu sistema. Este es un curso de acción correcto, pero solo necesitarás desinstalar el dispositivo si la eliminación de los filtros no funciona.

Nivel de dificultad:
Moderado

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Instrucciones

    Elimina los filtros superiores e inferiores

  1. 1

    Dirígete al registro de tu computadora. Al registro se accede a través del menú "Inicio". Escribe "regedit" en el cuadro de búsqueda y presiona "Enter".

  2. 2

    Busca la entrada del registro que dice “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}”. Haz clic en esta entrada para seleccionarla.

  3. 3

    Selecciona la opción "UpperFilters" en el panel de la derecha. Si una entrada aparece debajo de "UpperFilters", dirígete al menú "Editar" y selecciona "Eliminar". Cuando el mensaje de advertencia aparece, confirma que deseas eliminar. No borres nada si no aparece una entrada debajo de "UpperFilters".

  4. 4

    Selecciona la opción "LowerFilters" en el panel derecho. Si aparece una entrada, elimínala. Cuando el mensaje de advertencia aparezca, haz clic en "Sí" para confirmar. Si no hay una entrada debajo de "LowerFilters", no borres nada.

  5. 5

    Reinicia la computadora. Una vez que hayas eliminado los filtros superiores e inferiores, tendrás que reiniciar el sistema para que los cambios surtan efecto.

    Desinstalación y reinstalación del dispositivo

  1. 1

    Abre el "Administrador de dispositivos" de Windows en tu computadora. Para acceder a esta función, abre el menú "Inicio" y dirígete al "Panel de Control". El "Administrador de dispositivos" aparecerá debajo de la sección "Hardware" del "Panel de control".

  2. 2

    Localiza el dispositivo que no está funcionando en la lista de dispositivos. Todos los dispositivos actualmente conectados a tu computadora deben aparecer en sus respectivas categorías. Por ejemplo, si una unidad de DVD de tu computadora no funciona, haz clic en el signo más al lado de "Unidades de DVD/CD-ROM" para mostrar todas las unidades disponibles en el sistema. Haz clic en la unidad que no se abre y selecciona "Desinstalar" en la lista que aparece.

  3. 3

    Confirma que deseas desinstalar el dispositivo. Un mensaje de advertencia aparece automáticamente cuando eliges desinstalar. Al confirmar que deseas hacerlo, el dispositivo será removido del sistema.

  4. 4

    Reinicia la computadora. Siempre que el dispositivo esté conectado a tu computadora mientras se reinicia, la computadora debería reconocerlo y volverá a instalarlo de forma automática con todos los controladores y componentes necesarios.

Consejos y advertencias

  • Ten cuidado trabajando en el registro de tu computadora. Eliminar el archivo incorrecto puede hacer que dejen de funcionar en tu sistema aplicaciones o programas.

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