Cómo solucionar el error 800 en una VPN

Escrito por jackson lewis | Traducido por daniel cardona
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Cómo solucionar el error 800 en una VPN
(Comstock Images/Comstock/Getty Images)

Si utilizas una VPN para conectarte a tu red de trabajo o la escuela, entonces probablemente te habrás cruzado con el error 800 durante su uso. El código de error 800 se produce cuando el equipo no puede conectarse a la red privada virtual. Dos causas comunes del incluyen: El servidor no está disponible o la configuración del equipo para la VPN de seguridad se ha modificado o se vuelve obsoleta ante las exigidas por la red. Puedes solucionar el error 800 antes de buscar la ayuda de tu administrador de red para fijar la conexión.

Nivel de dificultad:
Moderadamente difícil

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Instrucciones

  1. 1

    Haz ping al servidor VPN para asegurarte que esté disponible. Para hacer ping al servidor, selecciona el menú "Inicio" y "Ejecutar". Luego, en el campo de texto "Abrir", escribe "ping" seguido del nombre del servidor VPN o la dirección IP, seguido por el botón "Enter". Si el servidor no está disponible, verás esta muestra en la pantalla de la consola de DOS.

  2. 2

    Confirma que la configuración del firewall de tu equipo todavía esté configurada para permitir el tráfico hacia y desde la VPN. Si utilizas L2TP para el túnel VPN, abre el panel de configuración de servidor de seguridad y garantiza que el puerto UDP 1701 no esté bloqueado. Si es así, cambia la configuración del firewall para permitir el tráfico UDP a través del puerto 1701. Los menús específicos para seleccionar la configuración de puerto de servidor de seguridad de tu computadora pueden variar dependiendo del vendedor y la versión instalada en tu equipo.

  3. 3

    Confirma que la configuración del firewall permita el tráfico en los puertos UDP 500 y 4500 si se utiliza IKEv2 para el túnel VPN.

  4. 4

    Reinstala el lado del cliente y asegura los certificados de clave raíz del servidor en el equipo que fueron proporcionadas por el administrador de red en el momento de la configuración de la VPN. El método de instalación dependerá del tipo de software instalado en tu ordenador para este fin.

  5. 5

    Solicita la verificación del certificado de seguridad de servidor VPN si todavía no puedes conectarte y recibes el error 800.

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