Cómo solucionar los problemas de una computadora

Escrito por ehow contributor | Traducido por katherine bastidas
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Cómo solucionar los problemas de una computadora
(Jupiterimages/Polka Dot/Getty Images)

Cómo solucionar los problemas de una computadora. Antes de llamar al servicio técnico y pagar por recibir la "ayuda", revisa el ordenador tú mismo. Un poco de sentido común puede ayudarte a resolver los problemas de software y hardware.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Reinicia el equipo. Muchos de los problemas de software se corregirán si lo haces.

  2. 2

    Revisa los cables. ¿El teclado no funciona? Asegúrate de que esté conectado. ¿El ratón no responde? Asegúrate de que esté conectado.

  3. 3

    Revisa la energía eléctrica. Conecta una lámpara en la misma toma de corriente en la que conectas tu computadora para asegurarte de que esté funcionando.

  4. 4

    Asegúrate de que la computadora y el monitor estén conectados.

  5. 5

    Desconecta los dispositivos periféricos (como una impresora o un disco Zip externo) y reinicia el equipo.

  6. 6

    Date cuenta si hay sonidos inusuales. ¿El ventilador está funcionando? ¿El disco duro hace ruidos?

  7. 7

    Mira dentro del equipo para ver si hay cables que no estén conectados o si hay conexiones defectuosas.

  8. 8

    Inicia el equipo desde un dispositivo externo de arranque del disco, por ejemplo el CD de software del sistema que venía con la computadora.

Consejos y advertencias

  • Si decides llamar a soporte técnico, escribe el problema exacto y lo que estabas haciendo cuando ocurrió. También anota los mensajes de error. Intenta reproducir el problema, si puedes.
  • Sé lo más específico posible cuando hables con la persona de soporte. Ejemplo: "Cada vez que trato encender mi Mac, me aparece un icono con un signo de interrogación. Sin embargo, con mi CD de iMac el equipo se inicia normalmente”.
  • Las computadoras tienden a bloquearse cuando sus discos duros están demasiado llenos. Libera espacio eliminando los archivos innecesarios y vaciando la Papelera de reciclaje.
  • No borres tu memoria RAM. Cuando trabajes dentro de la computadora, desconecta la energía, pero deja conectado el cable eléctrico en el supresor de sobretensiones. Conéctate a tierra tocando la cubierta de la fuente de alimentación antes de tocar cualquiera de los circuitos de la computadora.

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