Cómo solucionar problemas de DNS en Windows XP

Escrito por steve tuffill | Traducido por gerardo núñez noriega
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Cómo solucionar problemas de DNS en Windows XP
Normalmente, los problemas de conectividad están del lado del servidor. (Chad Baker/Jason Reed/Ryan McVay/Photodisc/Getty Images)

Si no puedes encontrar tus páginas en Internet o un servidor al que has accedido antes, se niega a ser reconocido, entonces el problema podría estar relacionado con el DNS. Este artículo te mostrará la forma de rastrear el problema y resolverlo, ya sea de inmediato o mostrar lo que lo resolverá cuando un recurso de red esté disponible de nuevo.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

    Tu página web no carga

  1. 1

    Revisa que la dirección que tecleaste es la correcta. Si obtienes un mensaje de error, el cual suele indicar que la página está temporalmente fuera de servicio o que tal vez cambió de dirección, podría significar que tecleaste mal la dirección, pero también podría significar que el DNS no está funcionando por diversas razones. Procede con los pasos siguientes.

  2. 2

    Abre una ventana de comando. Ve al Menú Inicio de Windows y luego en Ejecutar. Escribe CMD en el cuadro y presiona Enter. En Windows Vista, será Shift+Enter.

  3. 3

    Teclea NSLOOKUP. Verás el siguiente mensaje si la configuración DNS está bien:

    C:\>nslookup Default Server: vnsc-lc.sys.gtei.net Address: 4.2.2.3

    Si hay algún problema, verás lo siguiente:

    C:\>nslookup *** Can't find server name for address XXX.XXX.XXX.XXX: Non-existent domain...

    Si esto pasa, te está diciendo que no puede encontrar el dominio. Ve al siguiente paso para revisar si dicho servidor está activo o si es algo más.

  4. 4

    Escribe EXIT dos veces para salir de NSLOOKUP. Te regresará a la línea de comandos. Ahora, recordando la dirección del servidor, escribe el siguiente comando justo donde saliste de NSLOOKUP:

    XXX.XXX.XXX.XXX tracert (la dirección del nombre de dominio del paso 3)

    Verás el siguiente si no hay ningún problema con el servidor (no será así si estás experimentando problemas con el DNS):

    C:\>tracert 208.67.222.222 Tracing route to resolver1.opendns.com [208.67.222.222] over a maximum of 30 hops: 1 15 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1 2 37 ms 13 ms 10 ms 11.218.196.31 3 11 ms 10 ms 11 ms cpe-76-166-3-116.socal.rr.com [72.163.3.156] 4 12 ms 8 ms 8 ms tge1-1.stclca1-rtr2.socal.rr.com [76.166.9.5] 5 14 ms 9 ms 10 ms te9-3-stclca3-rtr2.socal.rr.com [76.166.1.60] 6 14 ms 15 ms 11 ms te9-3-stclca3-rtr2.socal.rr.com [76.166.9.60] 7 13 ms 14 ms 11 ms tge9-4.bwlaca1-rtr1.socal.rr.com [76.166.1.59] 8 16 ms 25 ms 17 ms tge2-0-0.lsanca4-rtr1.socal.rr.com [66.75.161.201] 9 * * * Request timed out. 10 21 ms 23 ms 23 ms te-4-1.car1.Tustin1.Level3.net [4.71.104.157] 11 18 ms 16 ms 15 ms ae-2-3.bar1.Tustin1.Level3.net [4.69.132.218] 12 19 ms 19 ms 15 ms ae-6-6.ebr1.LosAngeles1.Level3.net [4.69.136.202] 13 * 18 ms 15 ms ae-1-60.edge3.LosAngeles1.Level3.net [4.69.144.9] 14 17 ms * 63 ms xe-9-1.r01.lsanca03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.8.181] 15 17 ms 16 ms 15 ms ae-2.r20.lsanca03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.125] 16 27 ms 50 ms 29 ms as-0.r21.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.4.96] 17 32 ms 28 ms 26 ms ae-0.r20.plalca01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.4.118] 18 28 ms 33 ms 27 ms xe-3-4.r04.plalca01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.4.242] 19 27 ms 26 ms 26 ms ge-2-3.r04.plalca01.us.ce.gin.ntt.net [140.174.21.166] 20 32 ms 34 ms 27 ms resolver1.opendns.com [208.67.222.222] Trace complete.

    Nota que hubo alrededor de 20 pasos para ir al servidor. Incluso con el mensaje "Request Timed Out" en el medio, aún así llegó a su destino. Así que el ejercicio es llegar desde el equipo cliente al servidor. Aquí, rastreamos una ruta de un equipo cliente en Los Ángeles a un servidor DNS en San Francisco (Open DNS).

    Si el rastreo no se ha completado y falló, uno de los enrutadores en el medio podría haber fallado y eso sería una razón primaria para que no funcione. Pero esto no habría mostrado una falla en el servidor DNS. Por lo tanto, tus amigos podrían haber sido capaces de acceder a Internet. Por supuesto, tus amigos pueden utilizar un ISP diferente, lo que sería un escenario completamente diferente.

  5. 5

    Teclea ping -a 208.67.219.132

    Esto mostrará si el servidor está respondiendo. El -a después del comando ping muestra la dirección que estás tratando de resolver.

    C:\>ping 208.67.219.132 Pinging 208.67.219.132 with 32 bytes of data: Reply from 208.67.219.132: bytes=32 time=41ms TTL=46 Reply from 208.67.219.132: bytes=32 time=23ms TTL=46 Reply from 208.67.219.132: bytes=32 time=32ms TTL=46 Reply from 208.67.219.132: bytes=32 time=24ms TTL=46 Ping statistics for 208.67.219.132: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 23ms, Maximum = 41ms, Average = 30ms

    En este ejemplo, hizo ping al servidor sin pérdida. Todos los paquetes llegaron al servidor. Si hubiera habido algo mal, se hubiera visto como esto:

    C:\>ping -a 208.67.219.132 Pinging 208.67.219.132 with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Ping statistics for 208.67.219.132: Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss)

    Así que con la pérdida de 100%, definitivamente no podemos llegar al servidor.

    Tiempo para una última estrategia: intentar un servidor DNS diferente.

  6. 6

    Usa un comando para limpiar el almacenamiento de direcciones IP de la computadora. Esto a veces puede causar problemas cuando la información se mezcla por que está muy llena.

    C:\>ipconfig /flushdns Windows IP Configuration Successfully flushed the DNS Resolver Cache

    Puedes intentar esto de nuevo. Si esto no lo resuelve, intenta otro servidor DNS. Necesitarás añadir otro DNS en la configuración TCP/IP.

Consejos y advertencias

  • Mira al DNS como una gigantesca biblioteca de ubicaciones y direcciones. Si el servidor DNS está caído, la biblioteca está cerrada. Vuelve otro día o encuentra otra biblioteca. Si la biblioteca está cerrada cuando debería estar abierta, puedes apostar que alguien estará trabajando para conseguir que abra rápidamente de nuevo. Así que la mejor apuesta probablemente es esperar. Esto se corregirá en breve. Es poco probable que sea un problema con tu equipo, ya que si funcionaba antes, es probable que vaya a funcionar de nuevo.
  • No cambies la configuración de red a menos que estés absolutamente seguro de que sabes cuál es el problema. La mayoría de las veces, los problemas de conectividad de Internet están del lado del servidor. Resolverás mejor el problema con pasos lógicos y bien pensados. NSLOOKUP usualmente mostrará la causa más probable del problema. Añadir otro servidor DNS podría funcionar, pero si añades más de los dos que ya existen, el sistema podría confundirse. Ten tres alternativas, que es más que suficiente.

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