Cómo solucionar problemas con la identificación de las llamadas entrantes en un BlackBerry Torch

Escrito por mandy slake | Traducido por alejandra prego
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Cómo solucionar problemas con la identificación de las llamadas entrantes en un BlackBerry Torch
Habilita el identificador de llamadas en el BlackBerry Torch. (Comstock Images/Comstock/Getty Images)

Cuando recibes una llamada en un BlackBerry Torch, tal vez deseas saber de quién se trata antes de contestar. El teléfono puede mostrar la identidad del que llama en forma de número de teléfono o como un nombre de la lista de contactos. Para que el identificador de llamadas funcione en tu celular, el proveedor de servicios debe incluir esa función en tu cuenta. El número de contacto en el BlackBerry debe coincidir con el que muestra el identificador y se debe deshabilitar el cifrado para los contactos.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Deshabilita la función de "Protección del contenido" para los contactos. Abre "Opciones" y selecciona "Seguridad". Busca "Protección del contenido". La versión del sistema operativo 6.0 en BlackBerry llama a esta función "Cifrado".

  2. 2

    Llama al BlackBerry Torch desde otro teléfono en la lista de contactos. Este teléfono no debe tener bloqueado el identificador de llamadas.

  3. 3

    Verifica si el número de teléfono en el contacto si el número aparece pero el teléfono no coincide con el nombre del contacto. Este número debe tener un formato de diez dígitos para que aparezca en la pantalla.

  4. 4

    Contacta al departamento del soporte técnico si el número no aparece o aparece como "Desconocido" o "Restringido". Verifica que la función de identificación de llamadas aparezca en tu cuenta.

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