¿Qué hace el Supervisor de Recepción de un hotel?

Escrito por daniel holzer | Traducido por maricela guillen
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¿Qué hace el Supervisor de Recepción de un hotel?
Los Supervisores de Recepción están a cargo del servicio al cliente para los huéspedes del hotel. (Chris Clinton/Photodisc/Getty Images)

Más que proporcionar una habitación, el hotel puede dar un impacto a los huéspedes en cuanto a la experiencia de hospedaje que va desde la calidad del servicio al cliente de la recepcionista hasta el servicio a la habitación. Un Supervisor de Recepción de un hotel puede ganar un salario promedio en el rango medio de cinco cifras, dependiendo del tamaño del hotel y su ubicación.

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¿Qué es un Gerente de Hotel?

La oficina de estadísticas laborales de los Estados Unidos clasifica a los Gerentes de oficina de los hoteles bajo la categoría de trabajo de "gerentes de alojamiento". Los Gerentes de Alojamiento supervisan las actividades del servicio al cliente de la Recepción de un hotel. Los supervisores del la Recepción supervisan el personal de este departamento para asegurarse que los huéspedes no sólo sean tratados con gusto y servirles eficientemente, sino que también ven que los problemas que se presentan se resuelvan inmediatamente y que se obtenga la satisfacción de los huéspedes.

¿Qué hace el Supervisor de Recepción de un hotel?
Es un puesto sobre el que recae la mayor parte de la satisfacción del huésped durante su estadía. (Digital Vision./Photodisc/Getty Images)

Rango de salario y promedio

Los ingresos inician en alrededor de US$14,16 por hora, o US$29.460 por año en el 2010 y se dispararon hasta en US$42.27 por hora, o US$87.920 al año. De los 29.920 trabajos de Supervisores de Recepción de la industria hotelera en el 2010, el 88.8 por ciento de ellos trabajó en hoteles de algún tipo. La industria de alojamiento del viajero, que incluye los hoteles, pagó a los directores de hospedaje como Supervisores de Recepción una media de US$53.970 por año, o US$25,95 por hora, según el BLS.

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Existe toda una estadística de los salarios devengados en esta industria. (Digital Vision./Photodisc/Getty Images)

Contradicción en la Industria

A los Gerentes de oficina de los hoteles les ha ido bien en comparación con los Gerentes alojamiento en otras industrias en 2010. La industria más común para la profesión después de los hoteles era RV (Recreational Vehicle) parques y campos recreativos con un promedio de US$49.250 por año. Las estancias y casas de huéspedes habían pagado a los directores de alojamiento como Supervisores de Recepción una media de US$45.860 anuales, mientras que aquellos que trabajan en la oficina de la industria de servicios administrativos se llevaron a casa US$63.100, en promedio. La industria que paga mejores sueldos a los supervisores de oficina fue la industria de las apuestas, donde el ingreso promedio fue de US$76.750 por año, según el BLS.

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No es lógica la diferencia en ingresos ya que el trabajo y la responsabilidad son las mismas. (John Rowley/Digital Vision/Getty Images)

Contradicción estatal

La región es también un factor importante en el sueldo de un gerente de Recepción de un hotel. El estado con el mayor empleo de gestores de alojamiento fue California en 2010, donde el salario promedio fue de US$6.010 por año. Los Gerentes de hospedaje de Florida obtuvieron una media de US$66.380 anualmente, pero los de New York obtuvieron aún más, US$73.340 al año, en promedio. En Wyoming, un gerente de oficina podía esperar una media de US$42.770 por año. El estado que mejor pagó ese año fue Delaware, donde el salario promedio era de US$75.460 anualmente, según el BLS.

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También el sueldo varía según en estado en el que se trabaje. (Michael Blann/Digital Vision/Getty Images)

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