Tareas de la recepcionista de un spa

Escrito por katherine brennan | Traducido por susana lópez millot
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Tareas de la recepcionista de un spa
Spa. (spa image by BVDC from Fotolia.com)

Ser recepcionista de un spa puede ser una carrera ocupada, educativa y gratificante con grandes beneficios. Muchas personas pueden tener la idea errónea de que el trabajo de una recepcionista es bastante fácil o mundano. En realidad, se espera que realicen una variedad de tareas en su jornada laboral.

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Calidad en el servicio al cliente

La recepcionista de un spa es la primera cara que ves cuando entras en la oficina, y la primera voz que escuchas cuando llamas para hacer una cita. Por lo tanto, debe poseer un comportamiento amistoso y profesional que refleje el estilo de ese spa en particular. Es responsable de hacer que te sientas cómodo cuando llegas a tu cita ofreciéndote agua o té. Además, la recepcionista del spa recoge los pagos por los servicios recibidos y debe hacerlo de una forma profesional y cortés. La importancia del servicio al cliente en esta posición nunca podrá ser exagerado..

maneja y organiza

Aunque muchos podrían no pensar que una recepcionista es un jefe, a menudo es responsable de manejar los horarios de los proveedores de los servicios del spa. la recepcionista anota las citas y organiza los cuadros de los clientes y registros. A menudo, la recepcionista es la administradora de la cocina también. Debe asegurar que haya agua, té, aperitivos, servilletas, vasos y otros artículos disponibles para los clientes y para el personal.

Educación

La recepcionista del spa debe familiarizarse con la trayectoria de los proveedores y la historia del spa. Debe además estar al día en los procedimientos y en los servicios ofrecidos en el spa acudiendo a cursos de desarrollo profesional o de formación. Una buena recepcionista debería poder contestar cualquier pregunta que el cliente tenga y ayudar a traer nuevos negocios al spa.

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