Cómo saber si mi teléfono tiene garantía

Escrito por kristie brown | Traducido por eduardo sanchez
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Cómo saber si mi teléfono tiene garantía
Las garantías de los celulares cubren sólo algunos defectos. (Jupiterimages/Brand X Pictures/Getty Images)

Elige uno de las siguientes opciones: a) se te cayó el teléfono en la acera, b) dejaste el teléfono en la parte superior del coche y al sacarlo de la cochera se deslizó del techo y cayó al suelo, o c) tu teléfono se cayó de tu bolsillo hacia el inodoro. Hay miles de razones para necesitar un teléfono sustituto antes que puedas comprar uno nuevo, pero debes determinar primero si el teléfono sigue bajo garantía, o si los daños particulares la anulan.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Necesitarás

  • Factura de compra del teléfono
  • Garantía del fabricante

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Instrucciones

  1. 1

    Encuentra la factura de compra y el folleto de la garantía del fabricante en la caja en la que vino el teléfono (si no se sueles guardar estos materiales, recuerda que debes hacerlo en el futuro). La mayoría de los fabricantes ofrecen una garantía limitada por un máximo de 12 meses a partir de la fecha de compra.

  2. 2

    Visita el sitio web del fabricante de tu teléfono para determinar si tu teléfono aún está en garantía, en caso de no poder encontrar la documentación. El fabricante podrá solicitarte algo llamado número IMEI (Identificación Internacional del Equipo Móvil), que se encuentra normalmente debajo de la batería del teléfono o en una etiqueta debajo de la placa posterior. Este número identifica específicamente a tu teléfono y le ayuda al fabricante determinar si tu teléfono permanece en garantía.

  3. 3

    Llama al fabricante del teléfono para determinar la vigencia de la garantía del teléfono si no tienes acceso a Internet o si prefieres una conversación telefónica. Igualmente necesitarás el número de IMEI para el fabricante.

Consejos y advertencias

  • La mayoría de los fabricantes te anulan la garantía si has manipulado el teléfono, le efectuaste reparaciones no autorizadas, lo expusiste a temperaturas extremas, permitiste que se dañara con líquido o fuiste demasiado descuidado con él. Aunque los accidentes ocurren, ten mucho cuidado con tu teléfono celular, ya que las garantías están limitadas a tratar bien al teléfono.

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