Cómo transferir llamadas en una central telefónica Avaya

Escrito por michael ryan | Traducido por mary gomez
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Cómo transferir llamadas en una central telefónica Avaya
La transferencia de llamadas en un sistema de telefonía Avaya es necesaria si se debe enviar una llamada a otra extensión dentro de tu organización. (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)

La transferencia de llamadas en un sistema de telefonía Avaya es necesaria si se debe enviar una llamada a otra extensión dentro de tu organización. Si contestas todas las llamadas entrantes o simplemente necesitas transferir una llamada a un supervisor, el botón de transferencia en los teléfonos Avaya te permite enviar la llamada a otra extensión y hablar con alguien en el extremo receptor antes de transferirla. Al hacer la transferencia en un sistema Avaya, se coloca en la "fijación suave", el cual es un estado especial dado a las llamadas puestas en espera para transferir.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Pulsa el botón "Transferir" de tu teléfono Avaya con una llamada abierta.

  2. 2

    Marca el número al que deseas transferir la llamada después de que escuches un tono de marcado.

  3. 3

    Pulsa el botón "Transferir" después de marcar el número de destino y así transferir la llamada inmediatamente. Si deseas anunciarla o hablar con alguien en el número de destino antes de transferir la llamada, espera hasta que la otra parte conteste el teléfono. Pulsa el botón "Transferir" después de anunciar la llamada para completar el proceso.

  4. 4

    Cuelga el auricular del teléfono Avaya para completar la transferencia.

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