Cómo utilizar un plan de sustitución de productos Walmart

Escrito por jina oravetz | Traducido por jane laury
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Cómo utilizar un plan de sustitución de productos Walmart
Walmart ofrece los planes de sustitución de productos. (Spencer Platt/Getty Images News/Getty Images)

Walmart ofrece la opción de comprar una garantía extendida o plan de sustitución cuando compras artículos calificados. Puedes comprar un plan después de haber realizado tu compra clasificada pero debes obtenerla dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que compraste tu artículo y deberás tener la factura original. Esta extensión de garantía es proporcionada por una tercera compañía llamada N.E.W. Empresas de servicio al Cliente LLC. Para aprovechar las ventajas de tu plan, tendrás que tener tu recibo de compra así como el recibo de confirmación por correo electrónico para tu plan de sustitución.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Necesitarás

  • Recibo de confirmación por correo electrónico o factura de compra del plan de reemplazo de productos Wal-Mart
  • Recibo de compra de tu artículo en Walmart
  • Teléfono o acceso a Internet

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Instrucciones

    Solicita una reclamación por teléfono

  1. 1

    Reúne los recibos de tu plan de sustitución de Walmart y de tu artículo comprado.

  2. 2

    Llama al servicio al cliente del plan de asistencia de productos al 1-877-968-6391.

  3. 3

    Solicita la presentación de una reclamación.

  4. 4

    Trabaja con el representante para obtener el reemplazo de tu artículo.

    Solicita una reclamación en línea

  1. 1

    Comprueba que tienes la factura del plan de reemplazo de productos de WalMart y el recibo de compra de tu artículo.

  2. 2

    Registra tu plan y producto en el sitio web Productassist.com/WalMart.

  3. 3

    Inicia sesión en la página web de Productassist.com/WalMart.

  4. 4

    Haz clic en "Gestión del plan de asistencia o presenta una reclamación."

  5. 5

    Proporciona la información solicitada para presentar tu reclamo y obtén un producto de reemplazo.

Consejos y advertencias

  • Los planes de reemplazo de los productos Walmart no entran en vigor hasta que la garantía del fabricante haya vencido y sólo están disponibles para los artículos de menos de US$147.
  • Los planes de servicio de productos Walmart están disponibles para los artículos de más de US$147.

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