Asistencia a los pasajeros

Los agentes de rampa ayudan a los pasajeros al subir y al salir del avión. El agente de rampa debe ser amables con los pasajeros en todo momento. También son responsables de guiar el puente a la puerta del avión para su salida.

Manejo de equipaje

Los agentes de rampa cargan y descargan el equipaje de las zonas de carga. Los agentes deben tener cuidado al ordenar el equipaje para evitar daños o cargar las maletas en el área equivocada. Los agentes de rampa deben trabajar con rapidez para cargar el equipaje dentro del avión. El levantar objetos pesados ​​puede ser necesario, por lo que los agentes de rampa deben ser capaces de levantar entre 50 y 60 libras (22,72 y 27,27 kilogramos) fácilmente.

Dirección de aviones

Una de las tareas más importantes que tiene un agente de rampa es dirigir el avión en la rampa. El agente de rampa debe dirigir a los aviones que están llegando y saliendo, así como a las aeronaves inhabilitadas que requieren de remolque. Los agentes utilizan señales de mano y linternas para dirigir la aeronave. Si ésta se está moviendo a una ubicación de aparcamiento, los agentes calzan las ruedas mediante la colocación de una cuña detrás de las ruedas para impedir cualquier movimiento.

Servicio de aeronaves

Los agentes de rampa dan mantenimiento al avión después de que es llevado a la rampa y antes de salir para un vuelo. El agente de rampa realiza tareas de mantenimiento, incluyendo: el lavado de ventanas, el deshielo, el almacenamiento de alimentos y de bebidas; y la limpieza del interior del avión. También es responsable de mantener la pista libre de escombros, y puede reabastecer la aeronave de combustible como parte de sus funciones. El agente deberá realizar revisiones de seguridad en el equipo, como la pasarela de acceso a aeronaves.