Cinco formas de negociación para resolver conflictos

Escrito por jessica furgerson | Traducido por diana i. almeida
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Cinco formas de negociación para resolver conflictos
Chicas discutiendo. (Jupiterimages/Photos.com/Getty Images)

En la casa, en el trabajo y en cualquier lugar siempre hay posibilidad de conflicto. Las maneras de responder a estas situaciones estresantes y tensas pueden mantener o romper relaciones. Con la finalidad de comprender mejor cómo la gente lidia con el conflicto, Thomas y Kilmann desarrollaron el Instrumento del Modo del Conflicto en 1974; su modelo consiste en cinco formas de responder al conflicto.

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Competición

Aquellos que aplican este estilo de negociación con frecuencia son asertivos y no están dispuestos a conciliar. Colocan sus necesidades por encima de las de los otros y tratan de manipular la situación en su favor. Les interesa más ganar el conflicto que encontrar la mejor solución.

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Pareja peleando. (Goodshoot/Goodshoot/Getty Images)

Acomodación

Los individuos que utilizan la acomodación tienden a ser pasivos conforme buscan cooperar. Con frecuencia descuidan sus necesidades y tratan de convencer a los demás; son sumisos, inseguros y tienen miedo del conflicto.

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Discutir. (Stockbyte/Stockbyte/Getty Images)

Evasión

La evasión es un estilo en el que ni la asertividad ni la cooperación tienen lugar. Las personas son ambivalentes respecto a lo que quieren y a sus deseos, también respecto a lo que los demás quieren y desean. No se quieren involucrar en el conflicto, buscan el modo de esquivarlo y no lo enfrentan proponen que se ignore.

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Evitar una discusión. (Jupiterimages/Creatas/Getty Images)

Colaboración

Aquellos que colaboran son tanto asertivos como solidarios, son lo contrario a los evasivos. Los que colaboran buscan una solución que satisfaga a todos los involucrados al tiempo que toman el liderazgo para resolver el conflicto. Colaborar implica soluciones creativas que abarquen lo que los involucrados quieren así como sus necesidades.

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Pareja hablando. (Digital Vision./Digital Vision/Getty Images)

Comprometerse

Entre la competición y la acomodación se encuentra el estilo de compromiso. Quienes se comprometen tratan de encontrar una solución rápida que beneficie a las partes involucradas. Compromiso significa que ambas partes renunciarán a una parte de lo que quieren para el beneficio común.

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Padre hablando con su hijo. (Stockbyte/Stockbyte/Getty Images)

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