Habilidades de limpieza

Algunas de las habilidades que necesitas como ama de llaves incluyen la habilidad de limpiar todo tipo de habitaciones, incluyendo recámaras y baños. Debes tener la capacidad de reducir la basura colocándola en el lugar apropiado y vaciando los botes de basura cuando sea necesario. Las habilidades de limpieza incluyen la habilidad de sacudir y pulir los muebles y accesorios y barrer, tallar, encerar y pulir los pisos. Saber cómo limpiar los muebles suaves incluyendo las alfombras, tapetes, vestiduras y cortinas es otra habilidad de limpieza. Otras habilidades son limpiar ventanas, persianas, paredes, techos y pisos de madera.

Habilidades de organización

Las habilidades de organización de un ama de llaves incluyen tener atención al detalle y ser capaz de trabajar rápida, pero precisamente. Ser organizada también significa que serás capaz de priorizar tareas. Cómo ama de llaves, tal vez necesites manejar el inventario, como saber cuándo necesitas un nuevo conjunto de suministros, como vasos para beber, sábanas, cosas de limpieza y suministros para la lavandería y alimentos. Establecer un sistema para la limpieza, como crear una lista de limpieza y de los artículos que se necesitan reponer en el almacén, es parte de las habilidades organizacionales de una ama de llaves.

Habilidades técnicas

Las habilidades técnicas incluyen la habilidad de utilizar diferentes tipos de herramientas y equipo para limpiar. Éstas incluyen la habilidad de utilizar máquinas para frotar y encerar eléctricas, limpiadores de vapor para alfombras, lavadoras y secadoras, aspiradoras, trapeadores y carritos con ruedas. Saber cómo utilizar un carrito con ruedas es especialmente importante si trabajas para un establecimiento comercial como un hotel o un hospital, donde tendrás que mover grandes cantidades de sábanas y suministros de limpieza. El conocimiento en las operaciones de lavandería, el manejo apropiado de los químicos y el uso de los programas de rastreo de inventario y de ingresos de datos son otras habilidades técnicas. También tal vez necesites manejar el entrenamiento y el desarrollo de los departamentos de limpieza y lavandería para resolver problemas.

Habilidades de comunicación

Otras capacidades de las amas de llave es que deben tener habilidades de comunicación orales y escritas excelentes. Si están trabajando para un establecimiento comercial deben ser capaces de comunicarse con los huéspedes, la dirección y los compañeros de trabajo. La escucha activa es una habilidad que significa que eres capaz de entender lo que se dice, no interrumpir cuando alguien está hablando y hacer las preguntas apropiadas. Aún más allá, debes poseer las habilidades de escuchar y seguir las instrucciones al pie de la letra.

Habilidades interpersonales

Un ama de llaves debe ser capaz de cooperar con otros teniendo una actitud bienintencionada y la capacidad de trabajar con los compañeros como parte del equipo. Ser agradable en el trabajo es parte de las habilidades interpersonales, así como ser confiable, responsable, segura, tener preocupación por otros y ser útil. Ser capaz de controlar tu ira, evitar el comportamiento agresivo, aceptar las críticas, lidiar de forma calmada y efectiva con las situaciones más estresantes y trabajar con otros son las habilidades interpersonales necesarias para un ama de llaves.