Tipos de roles de la comunicación

Escrito por melissa monks | Traducido por paula ximena cassiraga
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Tipos de roles de la comunicación
La comunicación juega un rol en las dinámicas grupales. (boys talking image by sonya etchison from Fotolia.com)

Te guste o no, por lo general serás juzgado por los demás en base a tus habilidades comunicacionales. Con eso en mente, podrías también aprender un poco más sobre los roles que juega la gente cuando se comunican y, tal vez, incluso aprender a hacerlo más efectivamente. Entender cómo se comunica la gente puede ser beneficioso en todos los aspectos de la vida, desde casa hasta la oficina.

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Roles orientados a las tareas

Algunos comunicadores están impulsados por la necesidad de hacer las cosas. De acuerdo con los conductitas del grupo Benne and Sheats, estas son las personas que inician las conversaciones e ideas, investigación, expansión, discusiones y planes. De acuerdo con el psicólogo Paul P. Mok, puedes reconocer a estos comunicadores por la manera en la que hablan. Se concentrarán en fechas límites y logísticas en oraciones cortas y al punto. Además, estarán impulsados a discutir números, datos y lógica. En un entorno empresarial, discutir emociones o conceptos con estos tipos de comunicadores probablemente no sea efectivo. Simplemente adhiérete a los hechos con los comunicadores orientados a las tareas.

Comunicadores personales y sociales

Estos tipos de comunicadores suelen moderar a los buscavidas. Quieren asegurarse de que todas las ideas se escuchen y que todo el grupo esté feliz. Se ven como alentadores, regulando el flujo de la comunicación y ofreciendo retroalimentación al resto del grupo. De acuerdo con Dr. Mok, la comunicación con estos tipos de comunicadores debería implicar comentarios amables. Hacen su mejor esfuerzo por hacerte sentir cómodo, por lo que deberías devolverles el favor.

Roles disfuncionales

Naturalmente, en cada dinámica grupal existen aquellos que no juegan limpio. No encajan con el grupo y tampoco intentan hacerlo. Pueden ser agresivos y confrontacionales, buscando ganar toda la gloria o evitar la responsabilidad fingiendo inutilidad. Estos tipos de comunicadores discutirán innecesariamente, saldrán del tema, harán bromas y serán retraídos. Esto no significa que no puedas comunicarte con ellos efectivamente; sólo quiere decir que necesitas dejar en claro que no tolerarás su comportamiento negativo. En un entorno empresarial, simplemente sugiéreles estilos de comunicación más apropiados que beneficiarán su éxito; ayúdalos a aprender nuevas maneras de comunicarse más efectivamente.

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