Licencias y certificados

Los peluqueros y estilistas reciben licencias sancionadas por el estado para la práctica de la cosmetología y certificados de peluquería de asociaciones o clínicas. Estos certificados y licencias le demuestran a los clientes que el peluquero es competente y está autorizado para la práctica. Pon estos certificados en un lugar visible para que los clientes se sientan cómodos y seguros en sus decisiones.

Quejas y errores

Ofrecer soluciones libres de cargo para las quejas del cliente. A un cliente puede no gustarle un estilo o un corte que un peluquero le ha dado y se le permite pedir cambios o alteraciones en el estilo. Las alteraciones se deben hacer al gusto del cliente y no se les debe cobrar el adicional.

Aprendices y suplentes

Muchos salones emplean suplentes de cosmetología o aprendices. Estos individuos son útiles en la gestión de un salón, pero no se les debe dar el control total del corte o el estilo de un cliente. Siempre observa, supervisa e instruye a un aprendiz cuando esté haciendo el trabajo.

Revelación

Un peluquero debe decirle a un cliente de los posibles efectos secundarios, daños, o los resultados de un procedimiento. Los peluqueros deben decir abiertamente los riesgos y beneficios de un determinado corte, estilo o procedimiento con su cliente. Si no lo hace puede resultar en quejas formales o incluso en la revocación de una licencia de cosmetología.