Normalmente solo al supervisor de mantenimiento y a los servicios de emergencia locales se le es dada una llave de emergencia de ascensores. Estas llaves pasan el sistema del ascensor a modo manual; cuando este se detiene o tranca, la llave también puede ser usada para reiniciar el sistema, lo que puede solucionar el problema. Ninguna persona sin autorización debería usar la llave de emergencia del ascensor; en algunos lugares es considerado un delito. Algunos lugares requieren que la llave de emergencia del ascensor se coloque en algún lugar conocido por el personal de emergencia.