Qué hacer cuando una carta se pierde en el correo

Escrito por shelby winchell | Traducido por karen angelica malagon espinosa
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Qué hacer cuando una carta se pierde en el correo
Recupera una carta perdida en el correo contactando al USPS. (Hemera Technologies/AbleStock.com/Getty Images)

Normalmente envías una carta por correo y esperas a que llegue a su destino final y a las manos del destinatario en un periodo razonable de tiempo. Pero, si la carta no llega a su destinatario lo normal es que te molestes. Sin embargo, hay cosas que puedes hacer para encontrar la carta y evitar que otra también se pierda.

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Permanecer a la espera

Espera por lo menos 14 días antes de empezar tu investigación. Cualquiera que sea el motivo por el cual se perdió la carta, el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) tarda hasta dos semanas en entregar el correo de una dirección a otra. Después de este periodo de tiempo si la carta aún no se ha entregado lo mejor es asumir que se perdió. Todos los servicios postales se envían por primera clase. Por desgracia, el USPS no rastrea este tipo de correo sino que únicamente rastrea el correo registrado o exprés. El correo que no se entrega termina en St. Paul, Minnesota o en Atlanta, Georgia. Estos centros de recuperación de correo se mantienen sin entregar hasta 90 días antes de destruirlos.

Qué hacer cuando una carta se pierde en el correo
Todas las cartas se envían por servicios de primera clase. (Comstock/Comstock/Getty Images)

Inicio de la investigación

Una investigación para encontrar tu carta perdida no puede comenzar hasta que llenes una queja formal. El procedimiento adecuado a seguir es llenar el Formulario PS 1510, el cual es un informe de pérdida o maltrato de correo. Puedes llenar este informe en tu oficina postal local. También puedes llenar una queja en línea en la página usps.com. Haz clic en el vínculo "Email Us" (Contáctanos). En caso de que no te sientas cómodo haciendo esto puedes llamar directamente a USPS al número telefónico (800) 275-8777 y hablar con un representante de servicio a clientes.

Compra un seguro

Paga un pequeño cargo extra para asegurarte de que tu correspondencia esté protegida de alguna manera. El servicio postal recomienda que asegures cualquier carta o paquete que tenga un costo considerable. Compra un seguro en línea o en la oficina postal; puedes comprar hasta US$5.000 por gastos de cobertura por un artículo perdido o dañado. Si este artículo se pierde el servicio postal te reembolsará la cantidad de dinero que declares por tu artículo. Desde la primavera de 2011 los precios por seguro nacional oscilan desde US$1,80 hasta US$4,75. Este es un costo adicional por encima de los costos de envío.

Confirmación de entrega

Rastrea tu carta desde la oficina postal en donde la enviste hasta el buzón del destinatario. La confirmación de entrega es un servicio adicional que te permite vigilar la localización de tu correo. Cuando compres una confirmación de entrega la oficina postal pone una etiqueta verde en el artículo que hayas enviado. La etiqueta se caracteriza por un número de rastreo único en tu paquete. Después puedes preguntar a diario por la carta o en línea en la página usps.com o llamando a USPS al número telefónico (800) 275-8777. El servicio te permitirá saber la fecha y la hora a la que tu artículo fue entregado. Desde la primavera de 2011, el costo por confirmación de entrega oscila de US$0,70 a US$0,80. Este es un cargo adicional y no incluye envío.

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