Cómo enviar una queja formal a General Motors

Escrito por jessica best | Traducido por antonella iannaccone
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Cómo enviar una queja formal a General Motors
Cuando los consumidores tienen un problema con el servicio en un concesionario de automóviles nuevos, una queja formal debe ser presentada ante la corporación. (abstract Chevrolet camaro concept car image by Michael Shake from Fotolia.com)

La compra de un coche nuevo debe ser una experiencia agradable. Hay veces, sin embargo, que esta experiencia provoca frustración y las autoridades competentes deben notificarse. Si un consumidor tiene un problema o una cuestión con cualquier tipo de producto o servicio de General Motors, debe presentar una queja formal directamente con General Motors para asegurar que la compañía tiene conocimiento de la situación y dar a GM la oportunidad de corregir los errores que se cometieron.

Nivel de dificultad:
Fácil

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Instrucciones

  1. 1

    Escribe una queja formal en el software de procesamiento de textos. Esto se puede hacer con cualquier software como Corel WordPerfect, Microsoft Word o Microsoft Works. La queja debe incluir información como el nombre de la empresa, la ubicación de la empresa y la naturaleza de la queja, así como cualquier otra información de contacto del comprador.

  2. 2

    Envía el correo urgente de queja a la siguiente dirección: GM PO Box 33170 . Detroit, MI 48232-5170 El correo de prioridad proporcionará al consumidor un número de seguimiento y notificación de cuando se recibió la queja si se solicita.

  3. 3

    Llama a General Motors para dar seguimiento de la denuncia un día después de que la compañía la haya recibido. Esto permitirá a GM conocer que el consumidor se toma en serio el tratamiento que recibió. General Motors puede ser contactado en el 800-222-1020.

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