Cómo pedir educadamente un pago

Escrito por kathryn hatter | Traducido por barbara obregon
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Cómo pedir educadamente un pago
Haz que los clientes te paguen con una petición cortés. (PhotoObjects.net/PhotoObjects.net/Getty Images)

Cuando alguien te debe un pago, ya sea por bienes producidos o servicios prestados, recibir el dinero a tiempo es fundamental. Comienza el proceso solicitando el pago de forma cortés. Un recordatorio amable y educado puede ser el único contacto necesario para obligar a un cliente a pagar lo que debe. Mantén la solicitud cordial para lograr un intercambio amistoso. Llama, manda un correo electrónico o escribe una breve carta para recordar a un cliente sobre su deuda.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Instrucciones

    Escribiendo o mandando un correo electrónico por un pago

  1. 1

    Coloca los datos de la empresa en la parte superior de la carta, incluyendo tu nombre e información de contacto.

  2. 2

    Escribe la fecha actual.

  3. 3

    Agrega una línea de asunto con el número de cuenta del cliente y el número de factura, si corresponde. Si no hay números de referencia, escribe, "Por favor envíe el pago".

  4. 4

    Dirige la carta al cliente mediante su correspondiente título y su nombre. Por ejemplo, escribe "Estimada Sra. Cooper".

  5. 5

    Escribe un párrafo corto para pedir el pago. Por ejemplo, escribe: "Gracias por su negocio reciente. El pago de su pedido estaba previsto para el 20 de marzo y el pago está vencido. Si ya ha hecho este pago, muchas gracias. Si todavía no lo ha hecho, ¿podría remitir el pago antes de 30 de abril. De no hacerlo, su cuenta entrará a un estado de morosidad".

  6. 6

    Cierra la carta con un breve "Gracias por su pronto pago".

  7. 7

    Añade un cierre como "Atentamente" y firma con tu nombre.

  8. 8

    Incluye una copia de la factura o resumen de cuenta.

    Llamando por un pago

  1. 1

    Llama a la persona responsable del pago. Da tu identificación. Pregunta brevemente cómo está. Con tu historial de facturas y pago en frente, di que estás llamando por el vencimiento de un pago. Da la cantidad y la fecha.

  2. 2

    Pregunta si el pago ha sido enviado. Si es así, dale las gracias por su pago. Si no, pregunta si hay un problema.

  3. 3

    Escucha su respuesta. Utiliza la escucha activa para recapitular lo que te ha dicho. Prueba esto: "Así que ha estado de vacaciones y no ha hecho el pago ¿Cuándo puedo esperar el pago?".

  4. 4

    Obtén su compromiso de cuándo y cómo hará el pago. Ofrece tomar una tarjeta de crédito, débito o cheque por teléfono inmediatamente. Si él anda con rodeos o cuestiona la factura, ofrece enviarla por fax o correo electrónico inmediatamente.

  5. 5

    Dale las gracias por su negocio. Pregunta si puedes ayudarle con cualquier otra cosa.

Consejos y advertencias

  • Envía una solicitud de pago electrónicamente o por correo.

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