Cómo solicitar el pago de una factura vencida

Escrito por cynthia tucker | Traducido por mariano abrach
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Cómo solicitar el pago de una factura vencida
Puedes cobrar exitosamente dinero atrasado de tus clientes. (BananaStock/BananaStock/Getty Images)

Administrar una empresa consiste en cultivar relaciones sólidas con los clientes. Una forma de hacer esto es ofrecer productos y servicios sin exigir pago por adelantado. La mayoría de la gente paga lo que debe una vez que se le envía una factura. Sin embargo, ocasionalmente un cliente retrasa el pago y tu empresa debe tomar medidas para cobrar el dinero adeudado.

Nivel de dificultad:
Moderado

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Instrucciones

  1. 1

    Envía una carta o correo electrónico recordatorio al cliente. La carta debe incluir el nombre de tu empresa, el número de teléfono y la dirección, el monto atrasado, el artículo o servicio comprado, y las consecuencias de la falta de pago, si las hay. La empresa también debe proporcionar instrucciones para el pago como si el cliente debe pagar por giro postal, tarjeta de crédito, cheque, etc. Pide al cliente que remita el pago inmediatamente después de recibir la carta.

  2. 2

    Llama al cliente para hablar sobre recibir el pago. Determina si existe un motivo legítimo por el cual el cliente aún no ha realizado el pago. Ofrece establecer un plan de pago si el cliente está teniendo problemas para pagar la factura en su totalidad. Ten en cuenta que tu hiciste la llamada y los detalles de la conversación.

  3. 3

    Coloca la cuenta en espera si tienes un arreglo de negocios recurrente con el cliente. No hagas más negocios hasta que recibas el pago por la factura vencida.

  4. 4

    Continúa enviando cartas recordatorias y llamando al cliente, siendo más firme con cada comunicación. Haz que tu abogado envíe una carta en su papel con membrete para imponer la gravedad de la deuda.

  5. 5

    Inicia la actividad de cobro refiriendo la deuda a una agencia de cobros o presentando una demanda en la corte de reclamos menores. Demandar a tu cliente puede ser costoso y puede no valer la pena el costo, dependiendo de cuánto se deba.

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