Cómo terminar un contrato con la compañía Dish de servicios satelitales

Escrito por james johnson | Traducido por xochitl gutierrez cervantes
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Cómo terminar un contrato con la compañía Dish de servicios satelitales
Terminar un contrato de televisión por satélite implica documentar adecuadamente cada paso. (Jupiterimages/Pixland/Getty Images)

Terminar un contrato de televisión por satélite implica documentar adecuadamente cada paso que debes dar para disolver esa relación con la compañía que te presta el servicio. Para evitar cargos pendientes, hay varios pasos importantes que debes seguir.

Nivel de dificultad:
Moderadamente fácil

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Instrucciones

    Cómo terminar el contrato sin cargos

  1. 1

    Documenta todos los problemas que estás teniendo con tu servicio, como interrupciones constantes durante las tormentas o los días nublados, canales que no se ven con precisión y que has pagado, así como cualquier otra cuestión que consideres incorrecta.

  2. 2

    Llama al proveedor del servicio, mientras los problemas ocurren, no después de que las hayas reparado. Por experiencia personal, DirecTV no documenta un problema, a menos que esté sucediendo en el momento de llamar.

  3. 3

    Llama para cancelar tu contrato una vez que detectes un buen número de problemas documentados. Explica al representante del servicio al cliente que has tenido varios problemas con tu servicio y que guardas copia de todos estos documentos. Si no aceptan tu cancelación y se niegan a darte los costos que esto conlleva, pide hablar con un supervisor. Procura ser persistente.

  4. 4

    Devuelve el equipo al momento en que tu contrato se disuelva. Los receptores pueden costar de US$450 a US$500. La mayoría de los proveedores te dirán, sin embargo, que puedes quedarte con el plato. Esto lo hacen con la esperanza de que le des otra oportunidad a su servicio o que alguien se mude a esa residencia y decida probar su servicio.

  5. 5

    Solicita la documentación para estar seguro de que no habrá cargos adicionales. Si recibes un cargo, presenta una carta al Departamento de mejores relaciones de negocio (Better Business Bureau) y proporciona las copias de tus problemas ya documentados. Espera hasta 2 años para no tener duda con tu antiguo proveedor, y asegúrate de que los cargos sean retirados rápidamente.

    Termina tu contrato aceptando los costos

  1. 1

    Llama a tu proveedor de servicios satelitales y dile que deseas terminar el contrato. Ellos te explicarán que se aplicará un cargo y te darán el costo que implica, generalmente, se encuentra alrededor de US$150 a US$200, dependiendo del proveedor.

  2. 2

    Pide que te proporcionen cajas para que puedas enviar su equipo. Esto te ahorrará el costo de envío. Si no te envían cajas, una vez que hayas cancelado el contrato, asegúrate de descontar el costo del embalaje y devuelve todo el equipo.

  3. 3

    Envía el equipo para evitar cargos de hasta US$500 adicionales. Envía el equipo dentro de los siguientes 30 días. Lo más recomendable es hacerlo el mismo día que has cancelado tu contrato. Los cargos por equipos no devueltos a menudo se envían directamente a las agencias de cobro, lo que puede perjudicar tu crédito.

Consejos y advertencias

  • Ser persistente es fundamental cuando el servicio satelital no se proporciona de manera adecuada. Documenta todos los casos por tu cuenta y con los representantes de la compañía proveedora.
  • Terminar un contrato con un proveedor de servicios satelitales no es simple. Si tienes problemas que no sean fáciles de resolver, refiérete al Departamento de mejores relaciones de negocios (Better Business Bureau), ya que este método ha ayudado a muchos usuarios de servicios satelitales en el pasado.

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