Cómo comunicarse sin estar a la defensiva
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La comunicación es esencial en todas las relaciones. Ya sea con tu cónyuge, jefe, hijos, padres, amigos o clientes, es importante comunicarte de una manera que sea apropiada y efectiva. Es fácil cuando todo el mundo está de buen estado de ánimo y se siente seguro, pero la comunicación puede llegar a ser difícil cuando alguien toma lo que estás diciendo de forma incorrecta, o viceversa. La falta de comunicación o comunicación ineficaz a veces puede conducir a la comunicación defensiva.
Step 1
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Define la comunicación defensiva. Algunas personas la definen como un intento de ocultar la verdad detrás de palabras engañosas, mientras que otras lo definen como acusar falsamente a alguien y simplemente saltar a conclusiones erróneas. La gente suele comunicarse a la defensiva, sin saberlo, porque no entienden qué es o cómo sucede. La comunicación defensiva ocurre cuando una de las partes en la discusión se siente amenazada o atacada.
Step 2
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Lucha por que haya claridad en tu comunicación. Reconoce que la comunicación no es sólo verbal, sino que también incluye los mensajes no verbales. Elevar tu voz, utilizar un tono sarcástico, pararte con los brazos cruzados o usar gestos negativos con las manos mientras hablas puede ser una demostración de comunicación defensiva. Si tus palabras están en contradicción con tu lenguaje corporal, puede parecer como si no estuvieras diciendo la verdad, o que estás emitiendo mensajes contradictorios.
Step 3
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Participa en la escucha reflexiva. Escuchar es esencial durante la comunicación para comprender exactamente lo que alguien está diciendo. Una gran herramienta es la escucha reflexiva, que es parafrasear lo que se ha dicho y utilizar preguntas aclaratorias.
Step 4
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No interrumpas a la otra persona mientras está hablando. No sólo es de mala educación, sino que no obtendrás el significado completo de lo que está tratando de decir. Sé paciente y dale la oportunidad de decir lo que está en su mente. Mientras otro está hablando, préstale toda tu atención.
Step 5
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Aprende a dar y recibir críticas constructivas. La crítica constructiva no implica insultos, malas palabras, ofensas, dar consejos no solicitados, o intencionalmente tratar de hacer que una persona se sienta mal.
Referencias
Recursos
Consejos
- Recuerda mantener la mente abierta.
Advertencias
- No hables de temas delicados delante de gente que no debe participar en la discusión. La gente tiende a enojarse, ponerse a la defensiva, o sentirse incómoda cuando sienten que están siendo criticados delante de los demás, incluso si, o cuando la crítica es constructiva.
Sobre el autor
Charisse Ross is a certified Human Resource professional with more than 17 years in human resources consulting and career counseling experience. She has a Bachelor of Arts in human resources and a Masters in public administration. She is also a certified grant writer.
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