Hacer llamadas no solicitadas

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Un telemarketer hace llamadas salientes a los clientes potenciales para vender productos o servicios, o solicitar donaciones para organizaciones caritativas. Los elementos que un telemarketer vende depende del empleador, y puede ir desde artículos de limpieza, a los servicios de jardinería o membresías en complejos. Un telemarketer puede trabajar para un empleador que tiene un departamento de telemarketing o en una agencia de venta directa.

Finalización de ventas o colecta de donaciones

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Otra función de un telemarketer es la generación de órdenes o donaciones. Algunos telemarketers deben cumplir con cuotas. Durante las llamadas telefónicas, se explican los productos o servicios con un argumento de venta. Un telemarketer capta continuamente clientes durante la conversación, haciendo preguntas para que se interesen en los productos o servicios. Cuando los posibles clientes encargan mercancías o hacen donaciones, los telemarketer son responsables de llenar las solicitudes de pedidos de los clientes con los nombres, direcciones, números de tarjetas de crédito y otra información pertinente.

Tareas administrativas

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Un telemarketer crea y actualiza los archivos de clientes, pedidos y cuentas. Se prepara para hacer llamadas de ventas mediante la lectura y la memorización de un guión. Según el Departamento de Trabajo, se preparan los guiones de ventas para orientar mejor los intereses y necesidades de la persona que llama. Por ejemplo, un telemarketer que vende suscripciones a periódicos puede tener un guión que hable sobre los beneficios de la entrega a domicilio como una razón para suscribirse. Sin embargo, si se entera de que la persona que llama está desempleada, se ajusta el guión y se informa sobre la entrega a domicilio para recibir ofertas de empleo diarias.

Otras funciones y pagos

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Aunque un telemarketer normalmente hace llamadas salientes, puede responder a las llamadas entrantes de clientes potenciales que encargan servicios o bienes o donan dinero. Puede escribir cartas a los clientes o hacer llamadas de seguimiento sobre los productos o servicios adquiridos. Según el Departamento de Trabajo, el salario medio de un telemarketer a partir de 2009 fue de US$21.810 por año.