Descripcion del trabajo de recepcionista

Escrito por debra bacon | Traducido por maría j. caballero
  • Comparte
  • Twittea
  • Comparte
  • Pin
  • E-mail
Descripcion del trabajo de recepcionista
(woman at desk #4 image by Adam Borkowski from Fotolia.com)

El trabajo en la recepción es un papel crítico en una empresa. En general, los empleados en la recepción son las primeras personas con los que los clientes hablan o interactúan. Las descripciones del trabajo en la recepción pueden variar dependiendo de la industria. Dar la bienvenida, recibir a los huéspedes y la atención al cliente suelen ser un elemento común en todas las descripciones de los puestos recepción. En algunos trabajos, en la recepción en un hotel por ejemplo, no sólo saludan y ayudan a los clientes, sino que también se aseguran que los detalles de su estancia sean exactos.

Otras personas están leyendo

Descripción del puesto

Las responsabilidades de un trabajo de recepcionista incluyen a menudo responder un sistema telefónico de múltiples líneas y saludar y guiar a los huéspedes, así como al personal. Por otra parte, sus deberes incluyen responder a las quejas, los problemas de servicio y otras preguntas generales o preocupaciones, según corresponda. La clasificación, distribución de correo y el uso de una computadora por lo general son necesarios.

Funciones

Los puestos en la recepción pueden llevar el título de recepcionista, secretario de información, registrador o relaciones con los huéspedes. Si trabaja en el comercio minorista, por ejemplo, para un spa, una persona en la recepción puede ser responsable de programar las citas y hacer el seguimiento, de tomar mensajes y del mercadeo.

Requisitos

Los puestos de trabajo en la recepción a menudo requieren buenas habilidades en las relaciones con los clientes. La persona de la recepción es la primera impresión de una empresa, ya sea por teléfono o en persona. Un tono amable y profesional y las acciones son de vital importancia en este oficio.

Educación

Los puestos de recepcionista por lo general requieren un diploma de escuela secundaria o su equivalente. La mayor parte del entrenamiento específico se hace en el trabajo.

Potencial

La transición a empleos administrativos mejor remunerados o a otro tipo de trabajos en una organización suele ser una posibilidad.

No dejes de ver

Filtrar por:
  • Mostrar todos
  • Artículos
  • Galerías de fotos
  • Videos
Ordenar:
  • Más relevante
  • Más popular
  • Más reciente

No se encuentran artículos disponibles

No se encuentran slideshows disponibles

No se encuentran videos disponibles