Una excelente carta de presentación de servicio al cliente

Escrito por carl hose | Traducido por natalia pérez
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Una excelente carta de presentación de servicio al cliente
Escribe con atención tu carta de presentación. (Jupiterimages/Photos.com/Getty Images)

Al solicitar un trabajo de servicio al cliente, tu carta de presentación debe hacer hincapié en tus habilidades para con la gente, tu capacidad para resolver problemas y tus habilidades de comunicación. Los representantes de servicio al cliente pasan una gran cantidad de tiempo con el público, haciendo que estas habilidades sean esenciales. Puesto que la comunicación es una parte importante de tu trabajo, tu carta de presentación para un puesto de servicio al cliente debe mostrar tus habilidades de comunicación.

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Párrafo introductorio

Preséntate en el primer párrafo e informa que estás solicitando la posición de servicio al cliente ofrecida. En el párrafo inicial, cuenta dónde te enteraste de la oferta de trabajo. "Mi nombre es Joe Smith. Estoy interesado en la posición de servicio al cliente de su compañía publicada en el diario," es un comienzo adecuado.

Primer párrafo del cuerpo

Uno o dos párrafos muy cortos son todo lo que necesitas. Estos párrafos deben resaltar cualquier formación académica que tengas relacionada con el negocio en el que está solicitando el puesto o cualquier educación relacionada con clientes que tengas. Toda tu formación académica no es necesaria, ya que será incluida en tu currículum. Resalta sólo la formación académica específica y relevante para el trabajo que deseas.

Segundo párrafo del cuerpo

Habla de tu deseo de trabajar en un entorno que proporciona interacción con los clientes. Señala dos o tres trabajos relevantes que hayas tenido en el pasado que te hayan permitido trabajar en estrecha colaboración con los clientes. Resalta que disfrutas de resolver problemas de los clientes y que su satisfacción es tu objetivo principal. "Mi trabajo pasado con (la empresa) me permitió trabajar de cerca con el público, utilizando mi conocimiento del producto para resolver las quejas de los clientes. Me enorgullezco en mi capacidad para ayudar a los clientes de una manera profesional, siempre trabajando hacia el objetivo de la satisfacción del cliente" es apropiado.

Párrafo de cierre

Cierra tu carta de presentación indicando que deseas poder usar tu capacidad de comunicación y de resolución de problemas con la empresa. Informa que has incluido tu currículum con tu carta de presentación, agradece al destinatario de la carta por tomarse el tiempo para revisar tu documentación, y menciona que te gustaría tener novedades del empleo.

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