Cómo escribir un reporte de calidad

Escrito por j. johnson | Traducido por andrés marino ruiz
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Cómo escribir un reporte de calidad
Los empleados que pierden el tiempo puede que sean evaluados de forma negativa en un reporte de calidad. (Business make-up image by Vladimir Melnik from Fotolia.com)

La mayoría de las organizaciones pide que sus empleados sepan cómo escribir cierto tipo de reportes. Por ejemplo, los profesionales de calidad del ámbito de las aseguradoras deben saber cómo escribir reportes de calidad. Un reporte de calidad ayuda a evaluar el sistema actual de control de una organización, diseñado para asegurar la calidad de los productos, servicios y procesos. Los reportes de calidad bien organizados pueden ser utilizados por otros profesionales para mejorar la organización de productos y procesos.

Nivel de dificultad:
Moderado

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Instrucciones

  1. 1

    Utiliza tus notas. Mientras revisas el proceso de seguro de calidad de una organización, debes de tomar notas detalladas sobre cuáles son los procesos, cómo son implementados por los empleados y qué tan efectivos parecen ser.

  2. 2

    Utiliza un lenguaje sencillo en tu reporte de calidad. Oraciones simples y frases simples son la forma ideal para transmitir lo que quieres decir y asegurarte que todos los profesionales puedan entender el reporte de calidad.

  3. 3

    Escribe el índice para tu reporte de calidad. El índice es un sumario de todas las secciones de tu reporte. Resume cada sección en unas dos o cinco oraciones. El objetivo es que cualquier persona que lea el índice sepa si vale la pena o no el leer el reporte.

  4. 4

    Añade una sección para la información de trasfondo. Esta debe incluir el departamento o proceso que fue analizado, las personas que asistieron en el análisis y el propósito del reporte de calidad.

  5. 5

    Incluye una sección para tus hallazgos. Cuando analices departamentos o procesos, debes prestar atención a cómo son completados los procesos, los empleados involucrados y qué tan efectivo parece ser el proceso para la organización. Todos estos detalles deben estar incluidos en esta sección. Información o cálculos pueden ser listados aparte y ser adjuntados al reporte.

  6. 6

    Concluye tu reporte de calidad con una sección de inferencias. Esta sección ofrecerá tus conclusiones y recomendaciones para la mejora del proceso observado. Da muchos detalles cuando ofrezcas las sugerencias. Utiliza ayudas visuales donde sea apropiado, tales como gráficos y tablas. Cuantos más detalles puedas dar en esta sección, más utilidad tendrá tu reporte.

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